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"Tout à Dom Services est un réseau à taille humaine" Amel Yazgoren, franchisée à Eaubonne

Publié le

A la faveur d'une opportunité de reprise, Amel Yazgoren est devenue franchisée Toute à Dom Services à Eaubonne, dans le Val d'Oise, en 2011. L'agence couvre aujourd'hui 16 communes, et recense 170 clients et une quarantaine d'intervenants. La franchisée revient ici sur son expérience aux côtés de l'enseigne.

"Tout à Dom Services est un réseau à taille humaine" Amel Yazgoren, franchisée à Eaubonne

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Pouvez-vous nous présenter brièvement votre parcours ? 

Je suis Amel YAZGOREN, franchisée du réseau TOUT A DOM SERVICES à Eaubonne, dans le département du Val d’Oise.

Mon parcours professionnel a démarré en 2003 au sein d'un service commercial au service développement santé chez Elior, pendant 7 ans. Mon expérience m’a permis d’acquérir la connaissance d’un marché, mais aussi de nombreuses qualités telles que le sens de l'organisation, la résistance à la pression et au stress, l’acceptation de l'échec, la force de persuasion, la persévérance, ou encore la capacité d'adaptation et d'écoute.

En 2011, j’ai profité d’une opportunité de rachat de l’agence d’Eaubonne : c'était un vrai défi pour moi qui ne connaissait strictement rien au secteur des services à la personne.

Que vous a apporté le réseau et comment est-il encore présent au quotidien ?

Le réseau m’a transmis son savoir-faire, partagé son expertise dans tous les domaines, et fourni toute l’assistance dont j’avais besoin. J'ai bénéficié d'un accompagnement de proximité : suivi, prise en charge de la gestion sociale, réponses à mes difficultés au quotidien. Le groupe assure également le référencement auprès d’enseignes nationales et met en place des partenariats avec des compagnies d’assurance. La mutualisation m’a permis de réaliser d'importantes économies d'échelles. Enfin, la notoriété du réseau aide beaucoup, surtout au démarrage de l'activité. Rejoindre Tout à Dom Services représente pour moi un bon compromis, je bénéficie de la reconnaissance d'une marque qui met elle-même en place une importante communication pour renforcer sa visibilité. 

Quels sont, selon vous, les principaux atouts de Tout A Dom Services par rapport aux autres réseaux ?

Outre l'aspect financier raisonnable, je pense que le principal atout est l'accompagnement de proximité, car il s'agit d'un réseau à taille humaine. Cela me permet de préserver une relation de proximité avec les clients, ce qui est particulièrement approprié à mon agence installée dans le Val d’Oise.

Comment se passent les relations avec vos collègues franchisés ?

Les relations avec les autres franchisés se passent très bien dans l’ensemble. L’organisation en réseau permet à chaque franchisé de partager son expérience du terrain.  Ces échanges créent une véritable dynamique d'enseigne.

Quels sont vos objectifs pour 2021 ? 

Tout d'abord, assurer la pérennité de mon entreprise, bien sûr, mais aussi faire davantage d'opérations de communication et de plus grande envergure pour assurer sa croissance. Je pense aussi à une deuxième agence, à la numérisation des process…

Quels sont selon vous les atouts de la franchise ?

L'avantage d’entreprendre en franchise, c'est que l'on est maître de son navire tout en s'appuyant sur une enseigne. Tout en étant juridiquement indépendant, on ne part pas de rien, on s’appuie sur l’image de marque, la réputation et le respect de l’humain.

Peut-on dire aujourd'hui que vous êtes épanouie professionnellement ?

Oui, car je suis là, à mettre en place chaque jour des actions qui vont dans le sens qui me ressemble, avec le plaisir de relever des challenges, d’apprendre, de donner et d'aider.

>> Lire aussi : Quelles qualités pour réussir dans les SAP ? Les réponses de Tout A Dom Services

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