Prelys Courtage mesure la satisfaction de ses clients avec Immodvisor
Conscient de l’impact des avis clients sur la confiance d’une marque, le réseau de courtiers en financements immobiliers Prelys a décidé de travailler avec la plateforme Immodvisor pour la qualité de son approche.
PRELYS COURTAGE
De l’importance des avis vérifiés
L’avènement d’internet a engendré de nouveaux usages parmi lesquels la possibilité donnée à chacun d’exprimer mais aussi de diffuser à grande échelle son avis sur tout : un produit, une marque, une expérience, etc. Gage d’une plus grande liberté d’expression, cette pratique aujourd’hui largement répandue est également propice à la désinformation et sujette à de nombreux abus. Nombre d’avis exprimés sur internet sont en effet mal voire pas du tout vérifiés et donc non dignes de confiance. C’est pour cette raison, pour avoir un aperçu réel et transparent des avis de ses clients, que le réseau Prelys a décidé de travailler avec Immodvisor, la plateforme spécialisée dans le recueil et le contrôle des avis de clients des professionnels de l'immobilier.
Une transparence garantie par la technologie blockchain
Immodvisor réalise notamment un contrôle humain des avis déposés et assure une totale transparence, excluant toute forme de censure. La plateforme s’assure que le dépositaire de l’avis a effectivement été client de l’enseigne et publie l’intégralité des avis sans modification. Pour garantir cette transparence, Immodvisor a notamment adopté la technologie blockchain, couramment utilisé dans le milieu bancaire, qui garantit que le texte publié est strictement identique au texte soumis. Si un avis est refusé pour non-respect de la charte de modération du site (avis injurieux ou discriminant, authenticité de l’avis non vérifiable, etc.), le dépositaire de l’avis en est informé. Cette démarche est la garantie d’une totale transparence.
Un taux de satisfaction de 94% pour Prelys
En choisissant Immodvisor, Prelys s’assure ainsi d’avoir une appréciation fiable et certifiée de la satisfaction de ses clients, sans censure ni faux avis. « Cela nous permet de respecter des normes AFNOR de modération des avis, mais aussi de gagner la confiance de nos clients, qui nous le rendent bien », déclare l’enseigne. Sur l’ensemble des agences du réseau Prelys, le taux de satisfaction client est de 94% (note de 4.72/5) et le taux de recommandation est encore plus important puisqu’il atteint 99%. Pour l’enseigne, ces chiffres illustrent la performance des conseillers Prelys dans l’accompagnement de leurs clients ainsi que leurs qualités relationnelles et de proximité.
Pour en savoir plus sur Prelys et les conditions pour entreprendre dans le courtage en crédits immobiliers avec l'enseigne, rendez-vous sur la fiche de présentation de la franchise Prelys.
