Interview de Lucien Louis-Jean

Pouvez-vous nous présenter votre enseigne ?
Lucien Louis-Jean : Distributeur exclusif de Cellulike en France, nous nous occupons de promouvoir des services dans le domaine de la téléphonie mobile. C’est pourquoi nous recherchons des distributeurs exclusifs sur tout le territoire, pour exercer cette activité qui représente des avantages conséquents pour eux : un faible investissement mais de fortes marges, et une prise en charge seulement du développement commercial tandis que le réseau s’occupe du reste (support, communication…). Ils s’inscrivent ainsi dans une démarche gagnant/gagnant/gagnant : gagnant pour Cellulike qui peut ainsi élargir sa gamme de services, gagnant pour le distributeur qui peut partager son expérience avec les autres distributeurs, et gagnant pour les clients qui bénéficient des meilleurs services aux prix les plus bas.

Quels sont vos atouts par rapport à la concurrence ?
L.L.J : Nos atouts sont nombreux. Tout d’abord, il y a le prix, beaucoup moins cher qu’ailleurs, puisque nous proposons une sauvegarde des données à 19,99€ pour toute la vie, tandis que d’autres propose des prix à la sauvegarde ou des prix à l’année. Ensuite il y a la complétude de l’offre, qui fonctionne avec des centaines de téléphones et plusieurs plateformes. Mais il y a aussi la sécurité induite par notre système, le fait que les données soit accessibles en permanence, et la simplicité de l’offre.

Comment accompagnez-vous vos distributeurs ?
L.L.J : Dans son activité, le distributeur Cellulike va prospecter et vendre pendant la majeure partie de son temps, le reste étant réparti entre les commandes à passer, le partage des retours d’expérience entre distributeurs, et les réunions de suivi d’activité avec le réseau où ils peuvent retrouver les support de formation.
Mais avant cela, pour accompagner les distributeurs, il y a donc une formation initiale. Elle est très courte en ce qui concerne la technique, puisque le système est très simple d’utilisation, et plus complet en ce qui concerne le domaine commercial : formation aux différents supports de vente, aux méthodes de ventes en fonction des différents segments ciblés (B to B, B to C, B to B to C). Par la suite, nous restons à l’écoute pour répondre à leurs questions.
Nous les aidons également au niveau des supports de communication.

Quels sont les objectifs du réseau pour l’année à venir ?
L.L.J : Pour ce qui concerne l’animation du réseau, recrutement, formation et création de nouveaux services sont au programme. Nous mettons également en place un forum d’échange pour les distributeurs, et des programmes de motivation et de récompense.
Pour le réseau en lui-même, nous souhaitons une couverture totale du territoire d’ici la fin de l’année, objectif pour lequel nous sommes pour le moment en avance. Nous aimerions également obtenir la reconnaissance comme acteur majeur du marché national sur les services de sauvegarde / restauration de données dans le secteur de la téléphonie pour la fin de l’année 2011.

Quel est le profil du distributeur Cellulike ?
L.L.J : Nous cherchons à recruter dans toute la France des personnes n’ayant pas forcément des compétences techniques importantes, mais prêts à s’investir à 100% sur le plan commercial, qui ait l’esprit collaboratif, et surtout, le sens du service client.

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