Comment ouvrir un magasin Tom&Co en franchise ?
Spécialiste de l'animalerie, des aliments et accessoires pour animaux

Présentation de l'enseigne Tom&Co

Tom&Co est une chaîne de 173 magasins, présents dans 3 pays, détenus dans 95% par des Franchisés et dans 5% en filiales, spécialisés dans l'alimentation, les accessoires et les services pour animaux domestiques et nouveaux animaux de compagnie.

Tous les magasins sont des animaleries et abritent des animaux vivants définis : une batterie d’aquariums de poissons d'eau chaude et froide, une volière d'oiseaux, une ménagerie d'adorables petits rongeurs et des reptiles.

Pourquoi choisir l'enseigne Tom&Co pour entreprendre ?

Tom&Co s’appuie sur un concept unique, avec une enseigne forte qui propose un merchandising et un aménagement des magasins chaleureux et optimisés. 

Cette animalerie spécialisée se différencie, sur le marché de l’animalerie, par 3 piliers fondamentaux : 

1. L’expertise

• Présence d’un professionnel détenant les certificats domestiques et non domestiques dans chaque magasin. Avec, un appui des animateurs pour le recrutement, et d’un formateur pour leur évolution
• Collaboration locale avec un vétérinaire
• Espaces dédiés par espèces 
• Ventes d’animaux vivants, par des conseillers
• Avec 7000 références en magasin ou un ecatalogue, pour répondre à chaque besoin spécifique.

2. L’émotion 

Tom&Co met cette émotion au cœur du concept grâce à :

• Une réelle ambiance en magasin qui fait la différence : un espace accueillant et joyeux, pour les clients et leurs animaux.
  L’animal est, de fait, le bienvenu dans tous nos magasins
• Un univers homogène, dans le réseau, répondant à nos critères de qualité et d’exigence.

• Tom&Wash : un système innovant de lavage canin en libre-service
• Tom&Beauty : un service de toilettage
• Des ateliers de formations et d’animations
• Un espace parapharmacie professionnel
• La gravure : médailles, colliers, plaques
• Des guides animaliers pratiques
• Un système de fidélité

L’enseigne a donc bénéficié pendant 25 ans de cette double notoriété et d’un savoir-faire éprouvé et de qualité, en matière d’achats, de logistiques, de gestion d’un réseau, de Communication et de Marketing.

• 1991 : Ouverture du premier Tom&Co à Bruxelles.
• 1994 : La logistique est centralisée
• 1996 : Les premiers animateurs de réseau sont recrutés
• 2001 : le réseau passe la barre des 50 points de vente.
• 2009-2010 : Introduction des services uniques Tom&Co (Parapharmacie, Tom&Beauty …) 
• 2012 : le réseau passe la barre des 100 points de vente
  Tom&Co part à la conquête de l’Hexagone : ouverture du 1er magasin pilote à Douai 
• 2013 : Ouverture du second magasin pilote à Bruay-la-Buissière (62)
  1re participation au Salon de la Franchise à Paris
• 2014 : Ouverture du troisième magasin pilote à Petite-Forêt (59)
  Ouverture des deux premiers magasins franchisés français
  Tom&Co devient membre de la FFF (Fédération Française de la Franchise).
• 2015 : ouverture de 3 nouveaux franchisés en France
  En juillet, les groupes de distribution belge Delhaize et néerlandais Ahold ont fusionné.
• 2016 : Tom&Co devient indépendant : Lionel Desclée, ancien Senior Vice-Président du groupe Delhaize en Belgique s’associe avec Thierry Le Grelle et deviennent actionnaires.
  Ensemble, ils introduisent une nouvelle dynamique, réforment les systèmes et insufflent une stratégie omnicanale.
  Le Développement se porte sur la France : ouverture de 8 points de vente et recrutement d’une équipe française, implantée à Paris.
  Participation au salon de la Franchise pour la 2eme fois.
  La Centrale d’achat propose plus de 7000 références et le développement se porte sur la France : ouverture de 8 points de vente et recrutement d’une équipe française, implantée à Paris. Fin 2016, le CA réalisé par le réseau atteint 185 millions d’Euros et celui du Franchiseur 101 millions d’Euros.
• 2017 : La transition se poursuit et s’achève avec succès, en décembre, en dehors du Groupe Ahold-Delhaize ; la tête de réseau s’étoffe et se structure et le développement en France se poursuit : Tom&Co a repris deux magasins de 1000 M² chacun l’enseigne Amiland situés à Englos et à Faches
  Le 27 juin 2017, Lionel Desclée participe à l’émission « Patron Incognito » sur M6
  Les ouvertures en Franchise ont été les suivantes : Plérin (22) et de Chécy (45), Leers (59), Roncq (59), Amiens (80) et Troyes (10)
• 2018 : Participation au salon de la Franchise pour la 6eme année consécutive
  Ouverture du magasin intégré de Nantes (Orvault) de 1000m2, plateforme du développement en Pays de Loire, Bretagne et Nouvelle Aquitaine

Où ouvrir une animalerie Tom&Co ?

Le local doit faire partie :

• d’un retail park
• ou d’un centre commercial.

Les caractéristiques du local :

• bonne accessibilité,
• visibilité
• au minimum 15 places de parking

Tom&Co fournit un soutien et un accompagnement avant, pendant et après l’ouverture, sur le plan commercial, marketing, technique, logistique afin que le franchisé se concentre sur son activité commerciale.

Chaque franchisé bénéficie de l’assistance suivante : 

1/ UN ACCOMPAGNEMENT TERRAIN PERSONNALISÉ 

Une équipe dédiée, en France, accompagne le franchisé avec:

• Le franchise manager : pour accompagner les nouveaux candidats jusqu’à l’ouverture
• L’expert immobilier : pour faciliter la recherche du meilleur local aux meilleures conditions
• Le responsable technique : pour les aménagements et les dossiers administratifs
• L’animateur : coach lors de la formation, du recrutement et de l’ouverture, partenaire sur les actions locales, et conseil sur le suivi de la performance

2/ UN SERVICE TECHNIQUE

Ce service  accompagne le franchisé sur l’ensemble des études techniques du local, en particulier, sur: 

• L’estimatif travaux et négociation des devis
• La création des plans et des documents pour les autorisations administratives
• La coordination du chantier
• Une équipe d’implantation aide le franchisé pour le squelette du magasin

 
3/ UN SERVICE FORMATION 

4/ UN SERVICE MARKETING & COMMUNICATION

La redevance de communication finance la création d’outils marketing mensuels et ponctuels transmis au réseau pour alimenter ses actions locales : tracts (1 par mois) , affiches, e-mailing (1 par mois), catalogue d’animations…

Pour assurer une homogénéité de l’information et de l’action, Tom&Co communique avec ses franchisés via son plan marketing et sa lettre d’information mensuels.

5/ UNE CENTRALE D’ACHAT & UN SERVICE LOGISTIQUE

« Toujours une solution au meilleur prix avec le plus grand choix de produits » est une promesse faite au client par l’Enseigne. Pour la réaliser, la centrale d’achat œuvre pour apporter à son réseau :

• Une grande largeur et profondeur de gamme par catégorie de produits : 7000 références en 2017
• Des prix compétitifs négociés auprès des meilleurs fournisseurs mondiaux
• Un assortiment de choix et de qualité avec nos Marques Exclusives : Nutri Expert, Tom&Co, Appetite, Tribal, Pet’s Budget etc.
• Une livraison hebdomadaire

6/ UNE SOLUTION INFORMATIQUE COMPLETE ET INTEGREE

• Système de caisse
• Système de paiement
• Système de commande entièrement informatisé
• Logiciel permettant de suivre  les ratios commerciaux du point de vente

Quelles qualités et compétences doit posséder le futur franchisé Tom&Co ?

Ce métier requiert davantage un éventail de compétences et expériences variées liée au profil d’entrepreneur mais ne requiert pas de diplôme spécifique à l’animalerie. La connaissance nécessaire aux soins et conseils délivrés en magasin sera apportée par le recrutement, obligatoire, d’un capacitaire en animaux domestiques et non domestiques.

La taille des équipes à manager sur un point de vente est, en général, constituée de 4 personnes renforcées par des apprentis.

La France offre des opportunités uniques de développement puisque le réseau est dans sa phase d’expansion.

Cette enseigne est présente sur notre site thématique dédié Franchise Magasin : ouvrir un magasin / commerce en franchise
Rubrique Franchise Animalerie