Franchiseur : Comment attirer et convaincre de nouveaux candidats ?

Le recrutement de franchisés est vital pour la croissance d’un réseau. Mais le véritable enjeu n’est pas de recruter des franchisés, mais des franchisés… fiables. Comment attirer et convaincre ces perles rares qui représenteront au mieux sa marque ? C’est tout là que réside le défi. Pour vous aider dans cette démarche, voici quelques conseils stratégiques pour construire une relation solide avec vos futurs franchisés, de la première prise de contact à la signature.

Attirer les candidats : Les 3 stratégies de sourcing

Maintenant que l’enjeu est posé, passons à l’action. Pour attirer ces “perles rares”, il faut d’abord savoir où elles se trouvent. C’est l’étape du sourcing : la mise en place d’une stratégie pour aller à la rencontre de vos futurs candidats. N’attendez pas qu’ils viennent tous à vous. Cela peut se faire de multiples manières, et l’idéal est de les combiner, car les meilleurs profils ne se trouvent pas tous au même endroit.

1. L’Inbound : Se rendre visible (Attirer les candidats actifs)

L’Inbound consiste à attirer les candidats à la franchise qui sont déjà en démarche active de recherche. C’est le cœur de votre visibilité.

Les sites spécialisés : Incontournables. Les portails comme Toute la Franchise assurent une forte visibilité digitale et attirent des candidats déjà qualifiés et intéressés par le modèle de la franchise.

• Avantages : Audience ciblée, forte visibilité.

• Inconvénients : Coûts de publicité, besoin de se démarquer.

Les réseaux sociaux : Utiliser LinkedIn, Facebook, etc., pour promouvoir votre franchise est pertinent. Si vous optez pour cette stratégie, elle exige une animation (production de contenu) et une réactivité aux sollicitations.

• Avantages : Large audience, ciblage spécifique, coûts réduits.

• Inconvénients : Chronophage, besoin d’une vraie stratégie de contenu.

Les événements réseaux : Réunions d’information, journées portes ouvertes… Ces événements permettent aux potentiels candidats d’en savoir plus sur le concept avant de s’engager.

• Avantages : Proximité, interaction directe.

• Inconvénients : Coûts d’organisation, audience limitée.

Les salons : Participer à des salons dédiés (comme Franchise Expo Paris ou le Forum Franchise Lyon) est l’assurance de rencontrer des personnes qui s’intéressent au modèle.

• Avantages : Rencontres qualifiées en personne, présentation détaillée.

• Inconvénients : Coûts de participation, nécessité de se déplacer.

2. L’Outbound : Aller chasser (Trouver les candidats passifs)

L’Outbound consiste à aller chercher des profils de valeur qui ne sont pas (encore) en recherche active pour devenir franchisés.

Les plateformes d’offres d’emploi : Plus larges que les sites spécialisés, elles permettent de cibler des candidats (ex : managers en reconversion) qui n’auraient pas spontanément envisagé la franchise.

• Avantages : Très large audience, diffusion facile.

• Inconvénients : Concurrence élevée, beaucoup de tri à faire.

Les partenariats : Établir des liens avec des institutions (écoles de commerce, organismes d’aide aux entrepreneurs) pour promouvoir votre franchise auprès d’étudiants ou d’entrepreneurs en devenir.

• Avantages : Accès à un vivier de talents, contribution au développement local.

• Inconvénients : Négociation des accords, ressources limitées.

3. L’Interne : Activer vos ambassadeurs (Le vivier le plus qualifié)

C’est souvent le levier le plus puissant et le plus sous-estimé.

Le parrainage : Vos meilleurs ambassadeurs sont vos franchisés actuels. Leur réussite est votre meilleur argument. Impliquez-les via un programme de parrainage où ils recommandent de nouveaux candidats.

• Avantages : Recommandations basées sur la confiance, forte implication.

• Inconvénients : Dépendance vis-à-vis des franchisés, nécessité d’offrir des incitations.

Le recrutement en interne : La majorité des franchisés sont d’anciens salariés en reconversion. Au sein de votre propre entreprise (ou de celles de vos franchisés), vous avez un vivier de profils qui connaissent déjà le concept et la culture.

• Avantages : Connaissance préalable des candidats, alignement sur la culture.

• Inconvénients : Bassin de candidats limité, risque de perturber l’équilibre interne.

Convaincre les candidats : La transparence comme arme n°1

Attirer un candidat est une chose, le convaincre de signer en est une autre. Dans un marché concurrentiel, ce n’est pas le concept le plus “brillant” qui gagne, c’est le plus transparent.

1. Construisez une communication adaptée et honnête

Imaginez la franchise comme un mariage dans lequel la confiance entre le franchiseur et les franchisés est fondamentale. Il existe des principes de base qui vous aideront à inspirer confiance et à attirer les candidats correspondant au profil recherché.

Il est donc important de définir précisément le profil du candidat recherché et d’adopter un ton et un style de communication qui véhiculent votre message de manière convaincante.

Que ce soit à travers des visuels attrayants, des vidéos explicatives ou d’autres supports de communication, vous devez démontrer la valeur de votre concept et crédibiliser votre franchise afin de susciter l’engagement des candidats.

2. Prenez en compte les préoccupations (légitimes) des candidats

Il est crucial de prendre en compte les préoccupations des candidats. Au-delà des aspects financiers et de la notoriété de votre enseigne, les candidats évaluent souvent la qualité des relations humaines au sein du réseau.

Une proximité insuffisante de la part du franchiseur peut avoir des conséquences néfastes sur la réputation du réseau à long terme, affectant ainsi sa vitalité et sa capacité de recrutement.

Il est donc primordial que votre enseigne véhicule des valeurs et une culture auxquelles les candidats peuvent adhérer. Les candidats à la franchise sont notamment de plus en plus sensibles à la question de l’éthique et de l’engagement RSE des réseaux de franchise. Mais, en tête de liste des attentes des franchisés, on retrouve la transparence.

Les candidats ont besoin d’être informés à l’avance des difficultés auxquelles ils pourraient faire face. De plus, le franchiseur doit prouver sa capacité à transmettre son savoir-faire et à accompagner les franchisés, particulièrement en cas de problèmes. Il existe par exemple le label Franchise Equitable, proposé par le cabinet d’avocats BMGB, qui peut rassurer les candidats sur l’engagement du franchiseur en faveur d’un contrat équilibré.

Quels que soient les outils utilisés, l’idée générale est d’offrir un maximum de transparence aux candidats à la franchise pour s’assurer qu’ils s’engagent en pleine connaissance de cause.

3. Prouvez votre engagement : l’audit de satisfaction

Pour rassurer les candidats et sécuriser leur choix de réseau, rien n’est plus puissant que la voix de vos franchisés actuels. Faites réaliser (idéalement par des organismes indépendants) des audits de satisfaction auprès de vos franchisés. Cela permet de répondre aux questions sur le dynamisme réel du réseau, le suivi, les revenus, etc. Questions que se posent légitiment tout candidat à la franchise avant de s’engager.

Ces enquêtes représentent une preuve factuelle de votre engagement envers la réussite de vos franchisés et sont rassurantes pour un candidat à la franchise. Elles sont en outre un formidable outil d’amélioration pour le réseau.

L’étape cruciale : Qualifier et filtrer pour ne pas se tromper

Vous avez attiré le candidat. Vous l’avez convaincu de votre transparence et de la force de votre réseau. Attention : le plus dur commence. L’erreur la plus fréquente, à ce stade, est de se laisser emporter par le “feeling”. De croire que parce que le contact est bon, le recrutement le sera aussi. C’est faux. L’étape finale, et la plus cruciale, est celle de la sélection. C’est le moment où vous, franchiseur, devez mettre votre casquette de recruteur d’élite.

Pour ce faire, les méthodes de recrutement innovantes sont vos meilleures alliées. Le recrutement prédictif, par exemple, n’est plus un gadget mais une nécessité stratégique. En se basant sur des algorithmes et des tests d’analyse de personnalité, ces méthodes permettent d’objectiver votre choix en mesurant ce qui ne se voit pas sur un CV : les fameux soft skills (résilience, intelligence émotionnelle, etc.).

En suivant ces étapes, vous passez d’un recrutement réactif à un processus stratégique complet :

• Attirer les bons profils via les bons canaux.

• Convaincre par la transparence et la preuve sociale.

• Filtrer méthodiquement pour sécuriser votre choix final.

Cultivez une relation de confiance dès le premier contact, mais ne baissez jamais la garde sur vos critères de sélection. C’est le secret d’un partenariat solide et durable et la meilleure manière d’éviter une erreur de casting dans le recrutement de vos franchisés.