logo-webcdlogo-mobilelogo-infoprologo-desktoplogo-desktop.originallogo-desktop.bakicon-theme-testicon-social-whatsappicon-social-twittericon-social-shareicon-social-linkedinicon-social-facebookicon-searchicon-search--activeicon-my-accounticon-homeicon-ctrl-chevron-righticon-ctrl-chevron-right-bakicon-ctrl-chevron-lefticon-ctrl-arrow-righticon-carticon-action-close

trouver une franchise

Quel concept de franchise

programme coaching

> Gratuit
> 7 jours / 7 leçons
> Conseils d'experts
> Témoignages

languette
franchise PROMOCASH
franchise PROMOCASH

Cash & carry, alimentaire, professionnels, restauration, livraison.

Franchise Alimentaire

Pour en savoir plus :

Voir-rédiger les commentaires Voir les articles de ce réseau

Promocash adopte le marketing intelligent ou comment fidéliser ses clients individuellement

Publié le
Partager : Partager sur Facebook Partager sur Twitter Partager sur LinkedIn

Promocash, l’enseigne du groupe Carrefour spécialisée dans le commerce de gros à destination des professionnels, a fait appel à l’agence Loyalty Expert pour développer son nouveau programme de fidélisation basé sur le principe du marketing intelligent.

Loyalty Expert est une agence de communication spécialisé dans le marketing B2B. Elle a développé pour le réseau Promocash un outil de fidélisation qui révolutionne l’approche relationnelle entre la marque et ses clients.

Personnaliser les offres de fidélité

Depuis le début du mois de mai, les clients du réseau ont accès au « Club Promocash ». Un programme de fidélisation qui exploite l’individualité de chaque client afin d’adapter réellement le discours marketing et les offres de la marque à ses attentes.

Cette individualisation extrêmement pointue nécessite une parfaite connaissance du client et de ses habitudes de consommation. C’est sur cette donnée que s’est principalement penché l’agence Loyalty Expert. En premier lieu, elle a épluché toutes les transactions réalisées au sein des établissements Promocash durant les 48 derniers mois pour faire un portrait type du client a partir duquel elle a mis en place son outil marketing.

Désormais, chaque transaction est analysée et vient compléter et enrichir cette base de données pour toujours affiner la connaissance du client afin d’anticiper au mieux ses achats à venir et lui proposer les meilleurs offres.

Plusieurs années de mise en place

Ce programme poursuit un seul but : accroitre les ventes de l’enseigne. La collaboration entre Promocash et l’agence Loyalty Expert dure depuis plusieurs années. Une première opération de ce type avait été testée dès janvier 2009, en prémices au déploiement de cette solution.

Le programme, alors dénommé « Essentiel » avait plus que convaincu. Il avait obtenu l’adhésion de 100.000 clients qui, selon plusieurs enquêtes de satisfaction, avaient été près de 90% à acheter plus. Cette opération permet d’influer sensiblement sur le chiffre d’affaires et d’avoir une connaissance approfondie de sa clientèle.

Benjamin Thomas, Toute la Franchise ©


Partager : Partager sur Facebook Partager sur Twitter Partager sur LinkedIn
Créer une surveillance par email

DERNIERS ARTICLES DU RESEAU PROMOCASH

Créer une surveillance par email
découvrez
le concept
de cette enseigne
en détail

0 commentaire

  • Il n'y a encore aucun commentaire pour cet article. Soyez le premier à réagir !

laisser un commentaire

Le commentaire que vous déposerez ici sera du domaine public. Si vous êtes intéressé par l'enseigne, ne laissez pas vos coordonnées ici, mais cliquez sur « Demande de documentation » en haut ou bas de page. Merci.

250 caractères restants

Scroll to top