« Nous avons une très forte volonté de faire grossir notre réseau », Vincent Denizot, directeur du réseau d’agences TUI mandataires

Mandataire TUI : un intermédiaire de transaction

« Le modèle de mandataire est plus engageant que celui de la franchise. La grosse différence est que le client qui entre dans une agence TUI contracte directement avec TUI et non pas avec l’agence de voyages. La raison sociale de l’agence n’apparait jamais dans la transaction. D’un point de vue juridique, TUI porte la responsabilité contractuelle du dossier. En cas de rapatriement par exemple, la responsabilité de TUI est engagée. Quoiqu’il arrive, ils ont le support de TUI. C’est très réconfortant pour nos mandataires », explique Vincent Denizot, directeur du réseau d’agences TUI Mandataires.

De fait, grâce à ce type de contrat, non seulement tout le matériel est fourni, de même que de nombreux outils marketing et publicitaires, mais en plus, les mandataires n’ont pas de comptabilité à faire : les flux financiers se font directement entre les clients et la tête de réseau.

« D’abord, nous devons reconquérir Paris intra-muros où nous ne disposons que de 4 agences »

Historiquement, le réseau TUI comptait 65 agences intégrées. En 2021, 25 agences parisiennes sont fermées pour cause de loyers trop élevés, les autres sont passées sous contrat de mandataire.

Depuis, le réseau TUI compte 188 agences, pilotées par 105 gérants : de nombreux mandataires sont ainsi à la tête de plusieurs agences, rappelle le directeur du réseau.

Aujourd’hui, l’enseigne d’agences de voyage affiche donc des ambitions solides pour reprendre son développement. « D’abord, nous devons reconquérir Paris intra-muros où nous ne disposons que de 4 agences. (…) Nous avons une très forte volonté de faire grossir notre réseau. A court terme nous avons identifié une soixantaine de zones d’implantation que nous souhaitons couvrir dans les trois ans », conclut Vincent Denizot.

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