97 % de clients satisfaits chez Petits-fils !

Chaque jour, au sein de ses 300 agences, les équipes Petits-fils œuvrent pour proposer un accompagnement de qualité, humain et personnalisé aux personnes âgées en perte d’autonomie… et les résultats sont là !

À travers une enquête nationale, IPSOS a donné la parole à celles et ceux qui vivent l’expérience Petits-fils au quotidien : les clients.
97 % d’entre eux se déclarent satisfaits de Petits-fils.

Pourquoi les clients font confiance à Petits-fils ?

Les répondants soulignent plusieurs points forts qui font la différence au quotidien :

• La présence du même auxiliaire de vie, pour une relation de confiance durable

• La mise en place rapide des interventions, en réponse aux besoins urgents

• La compétence et le professionnalisme des auxiliaires de vie, véritables piliers de l’accompagnement

Une relation de confiance avec les agences

La qualité de l’accompagnement en agence est également largement saluée :

• 97 % ont le sentiment d’être bien considérés et respectés

• 95 % sont satisfaits de la facilité pour joindre leur agence

• 95 % se disent satisfaits des conseils et des réponses apportés

Ces résultats reflètent l’engagement quotidien des équipes Petits-fils et des auxiliaires de vie qui travaillent avec le réseau, femmes et hommes passionnés, qui placent l’humain au cœur de chaque intervention.

Chez Petits-fils, la satisfaction des clients n’est pas un objectif, c’est une exigence. Pour en savoir plus sur le réseau, visitez la fiche enseigne de Petits-fils.

>> Lire aussi : Vieillir chez soi, un enjeu sociétal majeur : Petits-fils accélère son développement dans les territoires prioritaires