BODYHIT adapte ses formules d’abonnement aux nouvelles attentes des clients

Spécialiste de l’électrostimulation musculaire (EMS), l’enseigne fait évoluer ses offres pour renforcer la fidélisation sans compromettre la liberté de ses clients.

Des formules flexibles pour lever les freins à l’inscription

Face à des consommateurs plus volatils mais aussi plus exigeants, BODYHIT constate un engouement croissant pour les abonnements sans engagement. Ces formules rassurent, facilitent l’accès au service et permettent de tester les séances EMS en toute liberté.

« Un abonnement flexible rassure, car il réduit la barrière à l’entrée. Il favorise l’inscription et attire les profils qui hésitent à s’engager trop vite. »

Loin de traduire un manque de fidélité, cette flexibilité répond à un besoin de confort, de clarté et d’autonomie. C’est un levier puissant pour capter de nouveaux clients.

L’engagement reste pertinent quand la valeur est au rendez-vous

Les formules avec engagement conservent tout leur intérêt… à condition d’apporter une réelle valeur. Si les résultats sont visibles et le service irréprochable, les clients s’engagent volontiers sur la durée.

« Un client est prêt à s’engager 6 ou 12 mois s’il a confiance dans la qualité du service, la régularité des résultats et la relation avec son coach. »

L’accompagnement personnalisé, les résultats visibles et la qualité du coaching sont au cœur de la stratégie de fidélisation. L’enseigne ne propose pas seulement un accès à un studio, mais un parcours sur mesure avec des bénéfices concrets.

Un modèle hybride gagnant pour ses franchisés

L’expérience terrain montre que le mix entre flexibilité et engagement fonctionne. BODYHIT encourage ses franchisés à proposer une première phase d’essai sans engagement, suivie d’offres incitatives à long terme, incluant des bonus pour les abonnés fidèles :

« Une formule sans engagement pour l’essai ou les premiers mois », « Des services ou bonus réservés aux abonnés longue durée (séances offertes, diagnostics réguliers…) ».

Cette stratégie permet de séduire les curieux tout en consolidant la relation avec les clients motivés par des résultats durables.

La technologie au service de la fidélisation

La fidélisation chez BODYHIT repose avant tout sur l’expérience client. Grâce à la technologie exclusive SYMBIONT, combinée à un suivi individualisé, les résultats sont visibles rapidement, ce qui limite fortement les désistements.

« La fidélisation ne repose pas sur le contrat, mais sur l’expérience client. »

BODYHIT confirme ainsi que l’enjeu n’est pas d’imposer un modèle unique, mais de proposer des offres adaptées à chaque profil, en cohérence avec le positionnement premium du réseau.