Cuisines AvivA utilise les outils digitaux pour répondre aux nouvelles attentes des clients

Des outils digitaux pour les franchisés Cuisines AvivA

La réouverture des magasins Cuisines AvivA le 11 mai a permis aux franchisés du réseau de renouer physiquement avec leur clients. Cette réouverture a été préparée par l’ensemble du réseau au cours des semaines précédentes à travers des visioconférences réalisées au niveau régional. Celles-ci ont abouti à établir un protocole strict de respect des règles de sécurité, des éléments de communication pour la reprise ainsi que le développement des outils digitaux.

Le site Internet a ainsi intégré une fonctionnalité pour que les clients puissent demander un estimatif en ligne. Le succès a été immédiat avec plus de 300 demandes reçues dans les trois premières semaines de sa mise en place. Les vendeurs ont également été formés par les animateurs réseau afin de pouvoir répondre à ces demandes d’un nouveau genre et d’utiliser au mieux cette nouvelle forme de vente.

De plus, durant le confinement, Cuisines AvivA a formé l’ensemble des équipes commerciales de son réseau à son nouvel outil de gestion de la relation client (CRM) et annonce courant juin un nouveau site Internet. Celui-ci permettra d’optimiser la navigation des visiteurs et de faire venir des clients supplémentaires en magasins grâce à la prise de rendez-vous.

Le renforcement des services de vente à distance et la mise en place de nouveaux outils au service de ses franchisés amène l’enseigne à se montrer positive pour l’avenir : « la reprise s’annonce bonne avec des équipes motivées et des clients au rendez-vous. Autant de raisons de rejoindre l’enseigne AvivA cuisines ».

Si vous souhaitez rejoindre cette enseigne et ouvrir votre propre magasin de cuisines, rendez-vous sur la fiche enseigne Cuisines AvivA .