Petits-fils : une qualité de service saluée par 98 % des clients !
Depuis sa création, Petits-fils place l’humain et la qualité de service au cœur de son engagement. Spécialisé dans l’aide à domicile pour les personnes âgées, le réseau propose un accompagnement personnalisé qui fait la différence pour les bénéficiaires comme pour leurs proches.
Selon une enquête IPSOS menée en 2024 auprès de 4 874 clients, 98 % des sondés se déclarent satisfaits des prestations proposées. Un résultat révélateur de l’implication des franchisés Petits-fils, de leurs équipes et des auxiliaires de vie, qui œuvrent chaque jour à améliorer le confort et le bien-être des personnes dépendantes.
Des témoignages forts et émouvants
La satisfaction client s’incarne aussi dans les nombreux messages de reconnaissance adressés au réseau. « Depuis 10 mois, deux auxiliaires de Petits-fils viennent en aide quotidiennement à ma mère. Et ça se passe très bien. C'est un vrai soulagement pour moi qui habite à 100km de Nîmes. Et je sais que je peux m'appuyer sur elles deux sans problème », confie Ghilaine G.
Même constat pour Dominique L., aidante principale : « Je tiens à remercier toute l'équipe de Petits-fils pour l'accompagnement mis en place auprès de mon mari. Réactivité, gentillesse et empathie sont les mots d'ordre de l'agence de Capbreton. Cela m'a permis de pouvoir prendre un peu de temps pour moi (...). »
Enfin, Marie C. partage son expérience avec l’agence du Mans : « À l’écoute, bienveillants, je leur fais confiance les yeux fermés pour prendre soin de lui ! Merci à eux, merci particulièrement à Lys qui a su m’accueillir et me rassurer ! »
Un réseau en plein essor
Avec près de 280 agences réparties sur tout le territoire, Petits-fils poursuit son développement pour répondre aux besoins d’une population vieillissante. Chaque prestation est soigneusement adaptée aux besoins du client, grâce à une sélection rigoureuse des intervenants à domicile. Au-delà de l’aide technique, les services proposés permettent aux personnes âgées de continuer à vivre chez elles, en toute sécurité et dans de bonnes conditions. De nombreux territoires restent encore à couvrir : une opportunité à saisir pour les porteurs de projet souhaitant entreprendre dans un secteur à fort impact humain.
