« Au lieu de critiquer le monde de l’entreprise, nous avons décidé de nous lancer, avec notre propre stratégie et nos valeurs ! », Claire Jeantet (franchisée All4home Est parisien)

Quel est votre parcours en quelques mots ?

Je m'appelle Claire Jeantet, j'ai 37 ans et je suis franchisée All4home depuis deux ans. Je ne suis pas du tout issue du service à la personne : j'ai une formation juridique et notamment RH. J'ai été responsable des ressources humaines pendant près de dix ans dans le secteur de la distribution et des cosmétiques. Après ces dix années de salariat, j'ai décidé de quitter ce statut pour redonner du sens à mon projet professionnel.

Qu'est-ce qui vous a motivé à sauter le pas de l'entrepreneuriat ?

C'est un peu par hasard puisque je n'étais pas du tout destinée à devenir chef d'entreprise. J'avais toujours été salariée, avec mon contrat de travail en CDI, ma petite fiche de paie et la sécurité de l'emploi.  Mais j'avais besoin de redonner du sens à mon projet professionnel ; je ne me retrouvais plus dans le monde de l'entreprise et dans un grand groupe tels que j'avais pu les connaître.

Le hasard a fait qu'une de mes anciennes collègues et amie depuis une dizaine d'années a quitté son emploi  de responsable commerciale d'un grand groupe de distribution au même moment que moi. Au cours de longs déjeuners à refaire le monde et à discuter sur le sens de notre projet professionnel, nous nous sommes rendu compte qu'on critiquait beaucoup le monde de l'entreprise et nous nous sommes dit qu'au lieu de critiquer, nous pourrions nous lancer dans une entreprise avec notre propre stratégie commerciale et nos valeurs !

Il faut bien avoir en tête que le franchiseur et le franchisé auront le même objectif, c'est à dire le développement du chiffre d'affaires, du business

Pourquoi avoir choisi d'entreprendre en franchise et avec ce réseau en particulier ?

La franchise, pourquoi ? Pour la bonne raison que ni mon associée ni moi ne venions du secteur du service à la personne. Nous étions complètement novices et nous sentions que nous avions besoin d'un accompagnement pour bénéficier de l'expertise d'un réseau, de son expérience. Au final, c'est un vrai gain de temps : vous travaillez avec le réseau All4home, qui a 18 années d'expérience, et les problématiques que nous rencontrons nous, en tant que jeune entreprise, ils les ont déjà rencontrées et ils nous font bénéficier de cette expérience et de cette expertise. C'est aussi un gain de temps par rapport à l'accompagnement qu'ils nous ont donné au début : la connaissance du secteur d'activité, du marché.

Il y a aussi tout le back-office. Aujourd'hui, une franchise vous apporte une certaine sécurité avec la veille juridique ou les orientations commerciales. Ils nous conseillent sur tout, gèrent toute la partie informatique.

Quel(s) conseil(s) donneriez-vous à un candidat à la franchise ?

Aujourd'hui, si je devais donner des conseils à un futur franchisé, je lui dirais d'avoir confiance dans le franchiseur qu'il choisit. Il faut bien avoir en tête que le franchiseur et le franchisé auront le même objectif, c'est à dire le développement du chiffre d'affaires, du business. Il est important de prendre en considération ses conseils et ne pas regarder que le montant des droits d'entrée ou la redevance. Certes, ça représente un coût important mais c'est le retour sur investissement de ces conseils et de cette expertise.

Un autre conseil, c'est de ne pas oublier que le franchiseur a une renommée nationale. Il mutualise l'ensemble de ses négociations commerciales pour la totalité de ses agences. All4home aujourd'hui a 160 agences et va négocier ses contrats pour l'ensemble de ses agences et donc optimiser ses coûts.

Un réseau de franchise va également vous apporter, par sa notoriété, des clients et c'est le plus important. L'interface internet est nationale, la communication est nationale ! Et puis surtout, vous avez d'autres agences dans le réseau avec qui vous pouvez échanger si vous avez des doutes ou des interrogations.

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