Idésia place la satisfaction client au cœur de son métier
Parce que, pour Idésia, la satisfaction des clients est au cœur de son métier, elle mise sur une totale transparence de leurs avis. Une approche qui satisfait aussi les franchisés, heureux d’exercer un métier qui a du sens.
IDESIA Crédits
Satisfaction client et transparence pour Idésia
« Dans un esprit de transparence, nous souhaitons que ces avis soient visibles de tous. C’est pourquoi, nous demandons à nos clients de nous laisser leurs commentaires sur Google. Nous sommes fiers de nos 5 étoiles ! » explique Frédy Louis, fondateur d’Idésia.
L’enseigne a en effet mis en place dans l’ensemble de son réseau de courtage en crédits une politique de recueil systématique des avis clients. Qu’ils soient positifs ou négatifs, pour la tête de réseau, ces derniers font toujours avancer les courtiers dans leur métier afin de rester au plus près des attentes des consommateurs.
Une satisfaction qui donne du sens au métier de courtier
« L’une de nos plus grandes fiertés chez Idésia est de donner vie aux projets de nos clients. Notre métier est d’aider des gens qui sont bloqués financièrement dans la réalisation de leurs projets ou qui sont en difficulté. Nous nous investissons sur chaque dossier pour trouver la solution la plus adaptée. », explique de son côté Romain Delagnes, franchisé Idésia Tarn-et-Garonne.
Car c’est aussi pour cela que la tête de réseau a élaboré cette politique de recueil des avis clients : replacer l’humain au cœur de l’activité de courtage et donner du sens au métier de courtier en crédits.
« Grâce à Idésia, j’ai une motivation nouvelle à me lever tous les jours : cela a du sens pour moi de venir en soutien à des clients en difficulté dans la réalisation de leurs projets personnels. », poursuit ainsi Romain Delagnes.
Si vous aussi vous souhaitez devenir courtier en crédits avec une enseigne qui place la satisfaction client et l’humain au cœur de son métier, rendez-vous sur la fiche franchise Idésia pour en savoir plus.
