Prêt à porter : 123 toujours à la pointe pour optimiser la relation clients
La marque de prêt à porter 123, portée par le groupe Etam, met tout en œuvre pour offrir la meilleure expérience clients possible. Elle s’est ainsi lancée, en fin d’année dernière, dans la mise en place d’un chatbot.
« Au cœur de l’innovation et du digital, 123 se lance dans l’expérience chatbot », indique le réseau sur son site internet, bien conscient qu’il est capital pour la marque de suivre les évolutions de comportements des consommateurs. Grâce à la mise en place de ce logiciel, en fin d’année dernière, 123 est en mesure d’apporter des réponses précises et immédiates à ses clientes, directement vers leur smartphone. L’intelligence artificielle de ce chatbot permet en effet à l’enseigne de résoudre une grande partie des problèmes rencontrés par sa clientèle ou de pouvoir la diriger vers le service compétent du groupe. Une nouvelle preuve de toute l’attention portée par la marque 123 à ses clientes et à leur satisfaction, qui va de pair avec le lancement de son nouveau site internet. « Plus performant grâce à la nouvelle plateforme digitale du Groupe, il a été repensé pour mieux accompagner le parcours de la cliente et propose une foule de nouveaux services », précise Etam sur son site institutionnel. Dans sa nouvelle version, le site 123 propose par exemple des vidéos de présentation des vêtements, une belle mise en avant des avis clients ou encore un outil d’aide au choix de la taille.
Pour en savoir plus sur les innovations mises en place au sein de la marque 123 et sur les conditions requises pour ouvrir une boutique de prêt à porter à ses côtés, n’hésitez pas à vous rendre sur sa fiche personnalisée. L’enseigne se développe en effet sous forme de commission affiliation et recrute donc des commerçants indépendants souhaitant se lancer dans la mode pour femmes.
