"Je suis fière d’aider mes clients à traverser de mauvaises passes et leur redonner un nouveau départ", Morgane FEREOL, IN&FI Crédits de Hyères

Entre accompagnement client, esprit d’équipe et indépendance, Morgane FEREOL nous ouvre les portes de son agence et nous partage ses valeurs.

Pouvez-vous nous présenter votre agence et son histoire avec le réseau ?

J’ai signé mon contrat d’affiliée RAC en mars 2021 et je viens de resigner pour 3 années supplémentaires.

Qui fait partie de votre équipe et quelles sont les missions de chacun ?

Nous sommes deux à travailler dans l’agence : Aurélie, mon assistante, s’occupe de l’accueil physique et téléphonique et prend en charge le suivi et la complétude des dossiers. Issue de la grande distribution où elle était chef caissière, elle m’a rejoint en septembre 2023.
Coéquipière lors de nos parties de pétanque estivales, nous formons un vrai duo. Tout comme elle sait viser avec précision et stratégie sur le terrain de pétanque, elle démontre autant d’adresse dans la gestion des clients et le montage des dossiers !

Quel a été votre parcours professionnel avant de rejoindre IN&FI Crédits ?

Issue de la grande distribution, j’ai occupé le poste de directrice de supermarché pour différentes enseignes pendant 12 ans. J’ai aussi vécu deux ans à Montréal, au Canada, où j’ai occupé un poste de directrice de magasin.

Qu’est-ce qui vous a donné envie de vous lancer dans le courtage en crédits ?

Attirée depuis toujours par le monde du courtage et du financement, j’ai décidé de sauter le pas pour m’épanouir professionnellement. J’ai donc passé mon diplôme d’IOBSP en e-learning avant de prendre contact avec différentes franchises et notamment IN&FI Crédits.

Qu’est-ce qui vous a séduite chez IN&FI Crédits ?

Ce qui m’a séduite avec IN&FI Crédits, c’était le fait d’être accompagnée dans mon nouveau métier tout en étant indépendante dans mon business. Le nombre d’agences déjà implantées et l’image de l’enseigne ont également été des éléments déterminants dans mon choix de rejoindre ce réseau. Après avoir échangé avec le franchiseur et l’équipe du siège, j’ai été convaincue d’être au bon endroit.

Pourquoi avoir choisi de vous spécialiser en regroupement de crédits ?

J’ai décidé de me spécialiser en regroupement de crédits car j’aime la complexité de certains dossiers et je me sens utile au quotidien.
Je suis fière d’aider mes clients à traverser de mauvaises passes et leur redonner un nouveau départ dans leur gestion de budget.

Après trois années passées, je suis pleinement satisfaite et épanouie au quotidien, prête à relever les défis de cette nouvelle année !

Comment l’agence a-t-elle évolué depuis ses débuts ?

J’ai démarré toute seule il y a trois ans, sans expérience et aujourd’hui j’ai la chance d’évoluer au quotidien avec Aurélie.
Nous sommes vraiment complémentaires et elle me soulage beaucoup dans l’administratif ce qui me permet de me concentrer sur la prospection et le montage des dossiers.

Comment définissez-vous la réussite de votre agence ?

La réussite de l’agence, c’est de chercher au quotidien des solutions pour nos clients qui ne sont pas finançables auprès de leur banque. De pouvoir aider nos clients à garder leur bien en leur trouvant des solutions pour les soulager au niveau de leur budget, dettes, etc.

Le regroupement de crédits, c’est aussi un vaste panel de possibilités de financement pour les travaux, le financement de soulte, droit de succession, financement atypique tels que des mobile-homes, bateaux, camping-cars, etc.

Quelles sont vos missions principales ?

Je m’occupe particulièrement de la recherche de solutions pour les clients et du montage des dossiers.

À quoi ressemble une journée type à l’agence ?

Quotidien rythmé par de la prospection afin de continuer à nous faire connaître. De l’administratif avec la recherche de la solution idéale pour nos clients et du montage du dossier pour le présenter auprès des partenaires bancaires spécialisés.

Qu’est-ce que vous appréciez le plus dans le réseau ?

Ce que j’aime dans notre réseau IN&FI Crédits, c’est à la fois l’indépendance que l’on peut avoir dans la gestion de notre entreprise au quotidien et la disponibilité du siège si on en a besoin.

J’ai toujours un interlocuteur dédié pour chaque problème ou conseil. Que ce soit au niveau partenariat bancaire, communication, comptabilité, il y a toujours quelqu’un du siège disponible si besoin.

Comment le siège accompagne-t-il votre activité au quotidien ?

Nous avons la chance d’avoir un réseau vivant et dynamique. Grâce à notre news hebdo reçue chaque semaine sur nos boîtes mail, nous sommes toujours au courant des informations importantes qui concernent à la fois notre réseau mais aussi le monde du courtage et les normes de nos partenaires.

Les différents RDV annuels tels que les CCR et la convention nationale permettent de passer de bons moments avec nos confrères et de lier de réels liens. Nous sommes soudés et n’hésitons pas à échanger sur les bonnes pratiques ou nous transmettre des dossiers en inter-agence. Il y a un vrai esprit familial avec tous les autres franchisés et un bel esprit d’équipe en général : même si nous sommes tous indépendants, nous avançons dans le même but — démontrer notre professionnalisme et faire grandir IN&FI Crédits.

Quels conseils donneriez-vous à un futur franchisé IN&FI Crédits ?

Je n’ai pas des dizaines d’années d’expérience derrière moi mais ces trois années passées m’ont démontré qu’il faut être persévérant et faire notre métier avec passion.

Ne pas hésiter à démarcher les partenaires moins basiques du courtage, car nous avons énormément d’apporteurs dans le monde du bâtiment, de la vente automobile, caravaning, avocat, syndic de copropriété, etc.