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ETHNICIA

Hapsatou SY

Fondatrice d’ETHNICIA

Franchise ETHNICIA

Les chiffres de ce réseau :

  • - Date de création : 2005
  • - Date de lancement de la franchise : 2011
  • - Nombre d’implantations : 14
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Interview de Hapsatou SY

Publié le
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Toute-la-Franchise.com (TLF) : Pouvez-vous vous présenter ?
Hapsatou Sy (H.S.) , fondatrice d’ETHNICIA, Diplômée en commerce international

Dernière expérience professionnelle : Responsable des marchés internationaux  Econocom, leader en infrastructures informatiques et telecom.


J’ai décidé de développer l’enseigne en franchise afin de permettre à des entrepreneurs volontaires, dynamiques et ouvert au monde de la beauté de rejoindre l’aventure. Un projet de cette envergure nécessite beaucoup d’humains. Le partage étant un de mes maître-mots, je souhaitais partager l’expérience avec d’autres.

TLF : Pouvez vous présenter votre enseigne ?

H.S. : Ethnicia a vu le jour, le 1er juillet 2005 sur l’Ile Saint Louis en plein cœur de Paris. C’est un espace de beauté globale qui possède aujourd’hui 2 implantations et un autre en centre commercial d’ici la fin de l’année. Nous envisageons un développement national et international, avec une volonté de développement prônant la qualité avant la quantité. Mais nous pouvons alliés les deux.
 

TLF : Quelle est votre concurrence ?
H.S. : Nous n’estimons pas à ce jour avoir de réel concurrent direct, car notre concept et son positionnement est unique. Tous les acteurs du marché de la beauté représentent une concurrence, mais celle-ci reste indirecte. La concurrence est un aspect très positif du développement d’une entreprise. L’importance est d’être leader.

TLF : Quels sont les éléments de différenciation par rapport à celle-ci ?
H.S. : Nous disposons d’un savoir-faire et d’une expertise unique sur le marché aujourd’hui. Nos espaces de beautés offrent un service tout en. Notre expertise porte sur 5 métiers de la beauté (Coiffure, esthétique, maquillage, conseil en image, Bien-Etre) pour s’adapter aux envies de chacune. De plus, riche du métissage de la société, nous avons développés des compétences permettant d’offrir un  service sur mesure quel que soit le type de peaux ou de cheveux de nos clients.

TLF : Quelle différence apportez-vous ? En quoi votre concept se démarque t’il ?
H.S. : Notre concept se démarque par l’architecture et la décoration des lieux, l’expertise et la formation de nos équipes, mais aussi par le conseil et l’écoute offert à nos clients. Nous proposons également nos propres marques d’extensions de cheveux et de maquillage, développement avec les leaders mondiaux de ces domaines.

TLF : Où en êtes-vous dans votre développement ? Avez-vous atteint vos objectifs d’implantation ?
H.S. : Nous commençons seulement notre développement, et celui-ci sera accéléré d’ici la fin de l’année.

TLF : Quels sont les moyens  développés pour atteindre vos objectifs ?
H.S. : Nous avons développés une équipe interne très efficace et très qualifiée. Cette équipe développe tous les aspects nécessaires à la croissance d’une entreprise tels que la communication, les relations presses, le développement commercial.

TLF : Quels sont vos objectifs pour 2008 ? et pour 2010 ?
H.S. : L’objectif pour 2008 est de réussir notre première implantation en centre commercial, et pour 2010, il sera d’être bien établi en tant que leader avec un grand nombre d’implantations dans toute la France pour permettre au plus grand nombre d’accéder à notre offre.

TLF : Quels sont les 3 raisons qui vous ont fait choisir la franchise comme mode de développement ?
H.S. :

    * Un développement rapide
    * Le recrutement d’entrepreneur pour rejoindre l’aventure
    * Le mode de développement le plus intéressant et le moins risqué de mon point de vue, pour le franchisé


TLF : Avez-vous des projets à l’international ?
H.S. : Nous avons aujourd’hui une clientèle internationale dans nos salons. Nous sommes convaincus que le concept à sa place à l’international aussi. Notre priorité reste néanmoins le marché français.

TLF : Quelles sont les erreurs que vous ne recommenceriez pas si vous démarriez votre réseau maintenant ?
H.S. : Nous ne pensons pas avoir commis d’erreur concernant la franchise, car nous nous sommes très rapidement entourés de la société ST Developments, cabinet de développement expert, qui nous accompagne au jour le jour pour la mise en forme des outils juridiques et commerciaux, ainsi que dans le recrutement de franchisée et la recherche de locaux commerciaux..

TLF : Quels sont les freins à votre développement ?
H.S. : Nous n’identifions pas de frein à notre développement, nous grandirons !

TLF : Si vous avez besoin de locaux commerciaux, comment trouvez-vous vos emplacements ?
H.S. : Nous avons également délégué cette partie à ST Developments. Puis nous avons autour de nous des partenaires.

RECRUTEMENT :

TLF : Quelle est votre politique de recrutement ? Pourquoi ?
H.S. : Nous recherchons des candidats créateurs, entrepreneurs mais aussi investisseur et souhaitons que les candidats répondent aux critères suivants :

    * motivation, professionalisme
    * expérience réussie dans la beauté et/ou management d'équipe serait un +


TLF : Quelle procédure de sélection avez-vous adopté ? (réunion d’information, entretins individuels, tests, questionnaires, etc…)
H.S. : Nous commençons par des réunions d’informations, puis et parfois même directement l’entretien individuel. Les deux parties réfléchissent ensuite sur l’avancement du projet et un contact permanent est mis à la disposition du candidat pour répondre à toutes ses questions.

Ensuite, c’est du sur-mesure en fonction des candidats.


TLF : Quel est le parcours d’un candidat ?
H.S. : Entretien  avec ST Developments, puis avec Hapsatou Sy. Une journée d’immersion est réalisable en fonction du profil de la candidate.

TLF : De quel apport personnel doit-il disposer ?
H.S. : Environ 30 000€ - L’investissement global est d’environ 80 000 euros, hors pas de porte.

TLF : Une fois la candidature d’un candidat validée, quelle est la procédure d’intégration ? (formation, assistance, kits de démarrage, aides diverses, aides au financement, etc…)
H.S. : La procédure d’intégration est très complète :

-         Semaine d’intégration

-         Programme de formation

-         Assistance travaux, recherche locaux, etc…

-         Kit de démarrage

Un accompagnement complet lui permettant d’ouvrir rapidement et surtout efficacement.

TLF : Quel est le délai moyen de recrutement d’un candidat ?
H.S. : Le délai dépend du stade où se trouve le candidat. Il peut être rapide, si le candidat répond à tous les critères et est prêt à se lancer dans la création de son entreprise, il peut être plus long, si le candidat a besoin de temps pour s’organiser, pour trouver son financement, etc …

TLF : Quelle est la durée de la formation ? Comment s’articule-t-elle ?
H.S. : La durée de la formation initiale est d’un mois. Elle prévoit :

-         La transmission du savoir faire

-         Formation technique

-         Le management des équipes


TLF : Pratiquez-vous l’immersion dans un point de vente ? Si positif, combien de temps ?
H.S. : Une journée maximum

EN ACTIVITE :

TLF : Votre nouveau franchisé, peut il compter sur votre assistance régulière, opérationnelle ? (formation continue, commissions de travail, animation de réseau, séminaire, etc…)
H.S. : Le franchisé peut compter sur notre assistance permanente. Notre objectif est que nos franchisés réussissent. Nous mettons donc à leurs dispositions tous les outils nécessaires pour permettre aux franchisés d’y arriver.

-         Formation continue durant toute l’année

-         Réunions

-         Séminaires

-         Commissions

 

TLF : Qu’est ce qu’un bon franchisé pour vous ?
H.S. : Un bon franchisé est un acteur permanent du développement de l’entreprise. Il participe activement au développement de l’entreprise. Il est motivé, dynamique et transmet les valeurs du concept.

TLF : Qu’attendez-vous de vos franchisés ?
H.S. : Nous attendons de nos franchisés le partage de nos valeurs, la participation active à la vie du réseau, et à sa réussite.

TLF : Comment sont ils impliqués au développement de votre enseigne ?
H.S. : Le partage est notre mot d’ordre ! Lors des réunions, nous échangeons avec eux pour ainsi prendre des décisions communes et d’un intérêt commun.

TLF : Comment s’organise la relation franchiseur/franchisé au quotidien ? (outils informatiques, centrale d’achat, mail, journal interne, etc…)
H.S. :

    * Note d’information
    * Mail
    * Visite régulière d’un animateur
    * Réunion

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