Animation de réseau de franchises : le manuel opératoire

Les fonctions du manuel opérationnel

Un manuel opérationnel, encore appelé, manuel opératoire ou bible du concept, a 4 fonctions principales. C’est :
* Un outil de vente de la franchise
Pour convaincre le franchisé de l’existence d’un savoir faire substantiel et identifié
* Un outil de formation du candidat et de ses équipes
C’est le support majeur de la période de formation, qui est en fait une lecture « animée, dynamique et participative » du Manop
* Un outil de référence
Pour le franchisé : il peut s’y référer en cas d’oubli et l’utiliser pour la formation de son personnel
Pour le franchiseur : il s’y référera pour rappeler un point au franchisé
* Un outil de preuve
De la substantialité et de l’existence du savoir faire
De la capacité d’innovation du franchiseur pour faire progresser