Sephora : le BeautyBot arrive en Europe

Spécialiste des produits de beauté, la marque Sephora figure parmi les enseignes de beauté incontournable en France. À l’approche des fêtes de fin d’année, le réseau a décidé de simplifier la préparation des cadeaux pour ses nombreux utilisateurs aussi bien en France que dans d’autres pays européens (Italie, Pologne, Espagne et en République Tchèque) avec l’arrivée de son robot conversationnel sur Messenger nommé BeautyBot. Avec l’arrivée de ce nouvel outil, l’enseigne Sephora s’adapte une fois de plus aux habitudes de consommation de ses nombreux clients. L’utilisation de la technologie et plus précisément des réseaux sociaux faisant désormais intégralement partie de la vie quotidienne, le réseau a donc surfé sur cette vague pour mettre en place le BeautyBot, son robot conversationnel sur Messenger (Facebook). Le but étant d’aider le client à affiner sa recherche parmi la large gamme de produits vendus par l’enseigne à l’aide d’une série de questions portant sur des critères bien précis (style, âge, budget…) afin de dénicher le produit idéal. Le robot BeautyBot propose par la suite d’achever sa commande directement sur la plateforme de l’enseigne Sephora, ou de les faire livrer directement dans le magasin de son choix. L’option « géolocalisation » permet également au BeautyBot d’informer le client sur la disponibilité des articles dans le magasin le plus proche. Le réseau Sephora (qui propose à la vente pas moins de 1 500 articles de référence dont une part cataloguée « Made in Sephora ») place la passion pour la beauté au cœur de son dispositif. Ainsi, l’enseigne a doté ses points de vente d’appareils d’analyse de la couleur de la peau pour proposer à ses consommatrices des fonds de teint mieux assortis, ou encore des tablettes tactiles pour sélectionner le pinceau de maquillage idéal. La satisfaction client étant également une notion importante chez Sephora, chaque client est alors traité comme une personne unique, dotée de ses propres besoins et envies. Fort de plus de 330 implantations dans l’hexagone, l’enseigne Sephora entend poursuivre son développement en France et attirer encore de nouveaux clients. D’autres enseignes en France, se sont également spécialisées dans la distribution de produits de beauté, c’est notamment le cas des réseaux suivants :

Adopt’ All In One Network Beauty Coiff Beautybar One