La franchise de centres auto Speedy élue Service client de l’année 2023

17,41/20 pour la franchise Speedy

2015, 2016, 2017, 2018, 2019, 2020, 2021, 2022 et maintenant 2023 : c’est la neuvième année consécutive que la franchise de centres auto Speedy est élue Service client de l’année dans la catégorie « Réparations auto ».

Et pour cause : depuis 9 ans, la franchise Speedy est engagée dans la formation et la mobilisation de ses équipes afin de garantir la satisfaction client.

Ainsi, l’enseigne avant-même la pandémie de Covid-19, avait accéléré sa digitalisation afin d’apporter plus de solutions plus rapidement à ses clients.

C’est ainsi que, cette année, la franchise Speedy a obtenu la note moyenne de 17,41/20 pour son service client, ce qui la place en première position dans la catégorie « Réparations auto ».

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« Une étoile de plus et toujours cette même envie de se dépasser ! »

« Une étoile de plus et toujours cette même envie de se dépasser ! Cette neuvième étoile consécutive est le fruit de l’engagement et de la passion de nos équipes à être au plus près de nos clients. Une proximité partout et pour tous que nous sommes fiers de prôner chez Speedy. Chaque année, ce concours nous permet de nous mesurer aux meilleurs dans différents secteurs d’activité. Aujourd’hui, un double enjeu se présente également à nous avec l’adaptation de nos systèmes de gestion de la relation client aux nouveaux besoins des consommateurs mais aussi aux nouvelles solutions de mobilité que nous proposons – en veillant toujours à garder cette proximité inchangée avec nos clients. Nous améliorons ainsi en continu nos processus pour des demandes en évolution constante. C’est un défi que nous avons à coeur de relever chaque année et qui est devenu un événement incontournable chez Speedy. Nous n’avons pas l’intention de nous arrêter en si bon chemin. Nos équipes sont déjà prêtes pour décrocher le dixième titre dans un seul but : satisfaire encore et toujours nos clients ! », a commenté Romain Vancappel, directeur marketing, achats, stratégie et innovation de la franchise Speedy.

Alors si vous souhaitez ouvrir un centre auto avec une enseigne 9 fois récompensée pour la qualité de son service client, rendez-vous sur la fiche franchise Speedy pour en savoir plus.