Franchise immobilier : Les clients Avis-Immobilier expriment leur satisfaction

Après avoir pris la présidence du réseau Avis-Immobilier, en janvier dernier, Olivier Alonso a souhaité évaluer le positionnement de l’enseigne dans le cœur des français en commandant une enquête de satisfaction clients à l’institut Ipsos. Réalisée au cours du mois d’août dernier, cette enquête se base sur l’appréciation d’un échantillon de 321 clients Avis-Immobilier, 166 vendeurs et 155 acquéreurs sélectionnés de manière aléatoire parmi 2100 clients, et laisse apparaitre des résultats plutôt positifs.

Ainsi, 96% des répondants ont fait part de leur satisfaction quant au traitement de leur dossier par leur agence Avis-Immobilier. Cette appréciation globale se retrouve dans le détail puisque la quasi-unanimité des sondés, 99%, souligne la qualité de l’accueil et ils sont 97% à mettre en avant le professionnalisme et la capacité d’écoute de leurs interlocuteurs. Ce qui ressort de cette enquête c’est un fort sentiment de confiance des clients, qu’ils soient acquéreurs ou vendeurs, vis-à-vis de leur agence Avis-Immobilier, ils reconnaissent son efficacité ainsi que sa bonne connaissance du marché local et sont d’ailleurs 96% à recommander l’enseigne.

Le doyen des réseaux de franchises immobilières françaises compte bien tirer profit des résultats de cette enquête, qui comprenait également un volet recommandations, et s’appuyer sur l’expérience terrain de ses agents, mise en valeur par cette même enquête, pour améliorer encore son concept et répondre toujours au plus près des attentes de ses clients.