DISTRI CLUB MEDICAL : formation, outils, suivi… un soutien total pour les franchisés

Un suivi rigoureux avant l’ouverture

Dès l’intégration, un rétroplanning détaillé est mis en place pour guider le futur franchisé. Celui-ci comprend le plan de formation, la mise à disposition des outils marketing et une assistance à l’ouverture. Les manuels de savoir-faire, un cahier des charges pour le local et l’état local de marché sont également transmis, afin d’assurer un démarrage solide.

« Les équipes du siège (administratif, informatique, marketing, formation, achat) effectuent des points réguliers avec le nouveau franchisé jusqu’à l’ouverture », précise le réseau.

Un accompagnement renforcé après l’ouverture

Le suivi ne s’arrête pas à l’ouverture. Un animateur réseau dédié assure un accompagnement rapproché durant les premières semaines, épaulé par les franchisés formateurs et l’ensemble des équipes du siège. Le service formation encadre les parcours obligatoires, en immersion et au siège, tandis que le marketing déploie un dispositif complet : communication spécifique à l’ouverture, outils digitaux (Google My Business, mini-site, newsletter) et plateforme centralisée pour gérer les réseaux sociaux.

Des outils numériques performants au quotidien

Pour simplifier la gestion, les franchisés disposent d’outils numériques performants : intranet, application interne, logiciel de facturation, plateforme juridique, carte de fidélité et solution de gestion des réseaux sociaux. La centrale médicale prend en charge la commande d’implantation des produits, garantissant un approvisionnement fluide et rapide.

Un réseau reconnu et apprécié

La réglementation spécifique au matériel médical, notamment l’agrément CPAM, peut représenter une difficulté pour les nouveaux franchisés. Le siège accompagne étroitement chacun d’eux dans la constitution du dossier et les met en relation avec les bons interlocuteurs. Cet engagement se reflète dans les résultats : selon une enquête menée avec l’Indicateur de la franchise en 2023, le réseau affichait un taux de satisfaction global de 91,1 %, avec 93 % pour l’aide au démarrage. En 2024, l’enseigne a obtenu le Trophée d’Argent dans la catégorie des réseaux de 51 à 100 franchisés.

Des perspectives d’évolution constantes

Toujours en quête d’amélioration, le réseau prépare de nouveaux outils spécifiques à son métier ainsi que des formations adaptées aux besoins des franchisés.

« La disponibilité de la direction et des équipes représente une réelle force pour l’enseigne, ainsi que l’esprit d’entraide des franchisés », souligne le réseau. Une combinaison qui conforte DISTRI CLUB MEDICAL comme un acteur incontournable et attractif pour les candidats à la franchise.