« La crise du Covid nous a amenés à faire évoluer notre process pour délester nos franchisés des tâches chronophages » Laurent Girard (Les Artisans Appliqués)

Dans quelles mesures votre réseau-a-t-il été impacté par la crise sanitaire ?

Notre réseau n’a pas véritablement été impacté par la crise sanitaire.

Comment votre réseau s’est-il adapté à cette crise ?

Les postulants à la franchise ont eu l’occasion de se poser pour réfléchir à l’opportunité de nous rejoindre et d’approfondir sereinement leurs recherches lors des confinements et du télétravail.

A la suite de la qualification et de l’intérêt d’une collaboration, nous avons pris des dispositions pour les recevoir dans le respect des règles sanitaires.

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Avez-vous développé des nouveaux outils et/ou nouvelles pratiques qui seront amenés à être pérennisés ?

Nos franchisés en place ont adapté l’approche commerciale en utilisant nos outils de démonstration (vidéos, visio rendez-vous, documentations numériques) et les rendez-vous physiques ont été assurés sans rentrer chez les clients.

Nous avons beaucoup travaillé sur un process de qualification de la clientèle de nos franchisés qui permet de les délester des taches chronophages et notre ERP a beaucoup évolué dans ce sens.

Quels sont vos objectifs de développement pour 2021 ?

Forts de ces évolutions, nous rendons notre franchise encore plus accessible, performante et attractive et 2021 s’annonce sous les meilleurs auspices.

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