Mondial Tissus remporte le Trophée Or du Prix de la Collaboration Innovante

Cette distinction vient saluer la transformation omnicanale et le développement numérique, qui, il y a seulement sept ans, ne disposait pas de site marchand. Le 20 novembre dernier, à l'occasion de la 10ème Nuit du Commerce Connecté, la responsable e-commerce chez Mondial Tissus, Juliette Cibard, exprime une fierté légitime suite à l'obtention du Prix de l'Innovation : « Nous sommes très fiers d’avoir reçu ce Prix de l’Innovation le 20 novembre dernier lors de la 10ème Nuit du Commerce Connecté. C'est une belle reconnaissance du développement digital et de la transformation omnicanale de notre enseigne, qui n'avait pas de site marchand il y a 7 ans ! L'utilisation de l'IA nous permet de rester au niveau des standards d'une expérience clients et d'une réglementation qui évoluent rapidement, en assistant les équipes métier dans leurs tâches. Le projet a rencontré une grande adhésion auprès des équipes internes, qui ont vu leur confort de travail amélioré, et vont pouvoir se concentrer sur leurs compétences clé ».

En tant que pionnier de l’e-commerce dans le secteur du textile, la franchise Mondial Tissus confirme son engagement continu envers l’innovation digitale en intégrant Chat GPT sur son site e-commerce. Cette avancée stratégique a considérablement transformé ses opérations, générant près de 10 % de son chiffre d’affaires. Ce canal, opérant sur trois marchés, à savoir l’Espagne, l’Allemagne et la France, enregistre environ 700 commandes par jour et propose une offre composée de 120 000 produits, dont 50 000 en stocks.

Un pas en avant dans l’innovation technologique avec Chat GPT

Le réseau Mondial Tissus a récemment franchi une étape cruciale en matière d’innovation technologique en intégrant Chat GPT sur son site e-commerce. Couronnée de succès, cette initiative propulse l’enseigne au sommet du Prix de la Collaboration Innovante. L’association avec Akeneo a permis de développer un connecteur entre le catalogue produits et Chat GPT, facilitant l’enrichissement et la traduction systématique de plus de 50 000 fiches produits destinées aux marchés espagnol et allemand. Cette démarche a non seulement amélioré l’expérience client et produit avec des descriptions plus détaillées et plus riches, mais a également stimulé l’expérience collaborateur et la productivité.

Optimisation du temps et ouverture à l’international

L’intégration de la technologie d’intelligence artificielle avant-gardiste a permis à la franchise Mondial Tissus de répondre à des objectifs fondamentaux. En premier lieu, le Chat GPT a considérablement réduit le temps de mise sur le marché des produits, permettant la génération automatique de jusqu’à 1 000 descriptions produits en seulement 20 minutes. Cette avancée technologique a libéré du temps pour toute l’équipe, qui peut désormais se focaliser sur l’ajustement et la relecture des fiches produits. De plus, cette technologie a accéléré l'ouverture de nouveaux marchés géographiques en traduisant 8 000 descriptions produits en seulement 3 heures, offrant ainsi la possibilité d'avoir des produits disponibles sur les marchés étrangers un jour après le marché domestique.

 Une transformation profonde et active de l’expérience collaborateur

Au-delà des bénéfices tangibles, l’intégration de Chat GPT a significativement amélioré l’expérience collaborateur au sein du réseau Mondial Tissus. Le temps libéré par cette nouvelle technologie sur les tâches de traduction et de rédaction permet aux équipes de se concentrer essentiellement sur des activités à plus forte valeur ajoutée. Dans cette optique, les partenaires peuvent approfondir leurs expertises et connaissances tout en répondant aux nouveaux défis environnementaux et légaux, démontrant ainsi l’impact positif de cette innovation digitale sur la stratégie globale de la franchise.

L’engagement de Mondial Tissus envers les technologies avancées

Cette récente reconnaissance vient s’ajouter au Prix de l’Innovation remporté par le réseau Mondial Tissus aux Trophées du e-commerce en juin 2023. Ces diverses distinctions soulignent l’engagement continu et soutenu de l’enseigne à adopter des technologies avancées pour optimiser ses processus internes et améliorer l’expérience client.

Depuis le lancement de son site e-commerce en 2015, Mondial Tissus a amorcé un virage digital visionnaire, établissant son leadership en ligne et en magasin. Avec une ouverture internationale en 2019 et une expansion continue, la franchise démontre sa capacité à marier innovation et tradition, offrant une expérience unique à ses clients au-delà des frontières.

Si vous souhaitez rejoindre un réseau tourné vers l’avenir et bénéficier d’un accompagnement complet, rendez-vous sur la fiche franchise Mondial Tissus et demandez une documentation gratuite.