Elancia remporte le prix de bronze de la « Meilleure Satisfaction Client 2022 »
La société Wizville, spécialisée dans le pilotage de l’expérience client vient de remettre les prix de la « Meilleure satisfaction client 2022 ». Dans la catégorie « Salles de sport », le groupe Elancia a décroché le prix de la « Meilleure satisfaction client 2022 » bronze, devant les autres grandes enseignes de Fitness.
ELANCIA
Une note globale sur Google de 4,78/5
Pour définir les lauréats, pas moins de 20 enseignes de salles de sport ont vu leurs avis Google rédigés par leurs clients, être analysés sous contrôle d’huissier. « Ce prix a pour nous beaucoup de sens car il est décerné sur la qualité des avis et commentaires que nos clients ont rédigé sur Google entre le 1er mai 2021 et le 30 avril 2022 », explique Magalie Delouche, Directrice Générale d’Elancia.
La première enseigne Auvergnate de salles de sport reçoit le prix Bronze de la meilleure satisfaction client 2022
« Un grand bravo à l’ensemble des équipes en salle, au siège, chez nos franchisés, pour leur implication dans l’excellence de la relation avec nos clients. Ce prix est une première étape pour aller encore plus loin et je sais pouvoir compter sur eux pour viser l’Or en 2023 ! », exprime Thierry Vallenet, Président d’Elancia.
La satisfaction client dans l’ADN d’Elancia depuis près de 20 ans
Experts du coaching sur mesure depuis près de 20 ans, la satisfaction de nos clients est depuis toujours au coeur de l’expérience Elancia. Nos équipes mettent un point d’honneur à connaître nos adhérents, leurs habitudes, leurs envies afin de leur proposer LEUR expérience sur mesure. « Ce prix témoigne également de la confiance de nos clients envers notre marque : durant la crise sanitaire, nous avons gardé le contact avec nos adhérents en leur proposant des séances d’entraînement personnalisées à la maison, en extérieur et la gestion de leur abonnement en toute autonomie. Nous les remercions pour leur confiance car même au plus fort de la crise nos avis sont restés très forts » ajoute Thierry Vallenet. « Il n’y a rien de plus valorisant que les commentaires de nos clients satisfaits qui, au-delà de nous satisfaire nous aussi, confirment que notre positionnement d’experts du coaching et de « salle de sport qui casse les codes du fitness » séduit toujours plus de monde ! » précise Magalie Delouche.
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