« J’ai reçu un très bon accueil de la part de l’équipe de formation, de direction et aussi du personnel du siège » Anne Philippot (franchisée In&Fi Crédit)

Une nouvelle franchisée In&Fi Crédit dans le département de la Sarthe 

Anne Philippot avait, de par sa profession, fait la connaissance de Vincent Garcia et Jean-François Bouleau (franchisés de l’Agence IN&FI Crédits Le Mans Centre) auparavant, et apprécié leur sérieux lors de la constitution et l’instruction de leurs dossiers. Ainsi, lorsqu’elle s’est décidée à quitter le secteur de la banque pour ouvrir un cabinet de courtage dans sa commune de Conneré, située dans le département de la Sarthe en région Pays de la Loire, c’est naturellement vers ces derniers qu’elle s’est tournée. Très vite, les choses se mettent en place, et elle fait la rencontre de l’équipe de la tête du réseau : « j’ai reçu un très bon accueil de la part de l’équipe de formation, de direction et aussi du personnel du siège » confie la nouvelle franchisée, avant de poursuivre : « j’ai participé à la semaine d’intégration qui nous forme principalement sur les techniques commerciales. La rencontre avec d’autres mandataires, mais aussi avec des franchisés, permet d’échanger sur nos expériences et de garder un petit groupe de contacts ».

Pour Anne Philippot, plusieurs raisons expliquent sa volonté d’entreprendre avec un réseau de franchise, parmi elles : « le soutien du réseau pour s’installer et sa force pour négocier avec les différents partenaires, une équipe dont chaque personne a un rôle spécifique et qui est d’une bonne aide dès qu’on a besoin de renseignement, de conseil …Le partage de bonnes pratiques, mais aussi de choses à éviter de faire, autrement dit, un échange constant, un soutien permanent et une force dont on profite et fait profiter nos clients ».

 « J’ai plusieurs fois contacté le siège et ai été agréablement surprise de leur disponibilité et de leur réactivité pour me répondre »

Pour se familiariser avec les outils et le mode de fonctionnement d’une agence In&Fi Crédit, Anne Philippot a pu bénéficier de l’accompagnement des franchisés de l’Agence IN&FI Crédits Le Mans Centre, comme elle le souligne : « Vincent et Jean-François m’ont accompagné avant l’ouverture de l’agence en me faisant participer à leur rendez-vous afin d’être opérationnelle à l’ouverture de la succursale IN&FI Crédits Connerré ». Ces derniers lui ont aussi fait rencontrer certains partenaires et ont été tous les deux très disponibles pour la nouvelle franchisée : « d’ailleurs, ils sont encore toujours là dès que j’ai besoin de conseil. Il est important quand on s’installe d’avoir ce type de relation afin de ne pas se sentir seule dans son agence. Des objectifs ont été définis dès le début pour savoir à quoi l’on s’engage en tant que mandataire. Ils ont très bien répondu à leur rôle d’accompagnateurs et de conseil » affirme Anne Philippot.

En ce qui concerne le soutien de la franchise, Anne Philippot a reçu la visite du Directeur Général de l’enseigne, Pierre-Etienne Beuvelet, mais également de plusieurs membres de la tête du réseau venus s’assurer que son installation se déroulait bien : « nous avons discuté du potentiel de l’Agence par rapport à son emplacement et de l’ouverture prochaine d’une sortie d’autoroute. L’animateur de mon secteur est également passé pour échanger sur les pratiques commerciales et me faire part de bonnes idées que j’ai aussitôt mis en place ». Corinne Villette, en charge du pôle Rachat de Crédits l’a également contacté plusieurs fois pour apporter son expérience et son soutien dans la mise en place du RAC au sein de l’Agence. « J’ai plusieurs fois contacté le siège et ai été agréablement surprise de leur disponibilité et de leur réactivité pour me répondre » conclue la franchisée.

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