Interview de Stéphanie Mercier

Stéphanie Mercier est franchisée du réseau de maintien à domicile Senior Compagnie à Saint-Nazaire. Avec Toute La Franchise, elle revient sur ce qui l’a amenée à se lancer aux côtés de l’enseigne, et sur ce qu’elle lui a apporté jusqu’ici.

Toute La Franchise : Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Stéphanie Mercier : Après avoir passé plus de 15 ans dans les services gestions de plusieurs sociétés, j’ai eu envie de créer ma propre structure.

TLF : Pourquoi avoir créé votre société avec le support de votre franchiseur ?
S.M. : Le message véhiculé par Senior Compagnie correspondait à mes attentes, les autres enseignes me paraissaient plus loin de ces dernières.

TLF : Etiez-vous de la profession avant de vous lancer ?
S.M. : J’ai complètement changé de secteurs d’activité car je voulais donner une dimension sociale à mon activité.

TLF : Comment avez-vous été et êtes-vous toujours accompagné dans votre activité ?
S.M. : Senior Compagnie est une société jeune, animée par des jeunes, les échanges entre les franchisés et le franchiseur sont directs et rapides. L’accompagnement est permanent.

TLF : La formation vous a-t-elle permis concrètement de démarrer votre activité dans des conditions optimales ?
S.M. : La formation a été une étape indispensable pour l’ouverture de l’agence.

TLF : Votre franchiseur a-t-il concrètement respecté tous les points sur lesquels il s’était engagé ?
S.M. : Oui et si ça n’avait pas été le cas, je lui aurais rappelé ses engagements.

TLF : Comment se passent les relations avec vos collègues franchisés ?
S.M. : Je me sens plus proche des franchisés avec qui j’ai fait la formation, nous gardons de bons contacts et nous échangeons souvent des conseils pratiques.

TLF : Quelles actions menez-vous pour développer votre C.A et vos clients ?
S.M. : Je fais beaucoup de communication dans les journaux, à la radio et je vais également à la rencontre des intervenants médicaux sociaux.

TLF : Avec le recul, le concept est-il bien positionné et bien justifié sur votre marché ?
S.M. : Oui quand je présente la société je suis toujours très bien accueillie.

TLF : L’analyse que vous avez menée avant de rejoindre votre franchiseur corrobore-t-elle votre vécu sur le terrain ?
S.M. : Oui je savais que je devrais trouver ma place.

TLF : Auriez-vous pu mener à bien votre activité si vous aviez du la créer seul ?
S.M. : Je pense que j’aurais rapidement baissé les bras devant la complexité du cadre juridique, par ailleurs les bonnes pratiques du réseau sont bonnes à prendre.

TLF : Si c’était à refaire, signeriez-vous à nouveau avec votre franchiseur ?
S.M. : Oui, sans hésitation.

TLF : Quels conseils donneriez-vous à tous les candidats intéressés par votre enseigne ?
S.M. : De ne pas hésiter à rencontrer Nicolas Hurtiger, ou un franchisé, il sera bien accueilli.