« La franchise m’a permis de retrouver le vrai commerce et un cadre rassurant », Anthony Mertins, franchisé Do&Ka à Lempdes

Antony Mertins, qu’est-ce qui vous a donné envie de vous reconvertir et de rejoindre une franchise ?

Ce qui m’a incité, c’est avant tout la fibre commerciale. J’avais besoin de retrouver le vrai commerce, le contact client, ce qui me manquait dans mon ancien métier d’assureur. Je voulais renouer avec ces valeurs humaines et, en parallèle, me rapprocher d’un univers passion, celui de l’animalerie. Ces deux éléments ont été déterminants dans mon choix.

Comment s’est déroulée votre recherche de réseau de franchise avant de choisir Do&Ka ?

Avec ma compagne, nous avons frappé à la porte de plusieurs enseignes pour comprendre leur fonctionnement et trouver le cadre qui nous correspondait. Nous ne connaissions pas du tout le monde de la franchise au départ. Le choix s’est ensuite fait assez naturellement grâce à la qualité des échanges avec le développeur et les responsables du réseau. Leur discours nous a mis en confiance et le concept Do&Ka, centré sur le bien-être animal, nous a immédiatement séduits.

Aviez-vous prévu dès le départ de créer votre entreprise sous contrat de franchise ?

Pas spécialement. L’objectif initial était de changer de business. Mais la franchise nous a apporté un cadre rassurant, un concept déjà bâti et éprouvé. Cela permet d’avancer plus vite vers l’ouverture d’un magasin, sans partir de zéro. Ce soutien structurel fait toute la différence quand on démarre une nouvelle activité.

Qu’est-ce qui vous a convaincu de rejoindre spécifiquement la franchise Do&Ka ?

C’est le côté jeune du réseau et de ses dirigeants. Cette énergie et cette modernité ont été un vrai déclencheur. Do&Ka nous a aussi beaucoup accompagnés sur la communication digitale, un domaine que nous ne maîtrisions pas du tout. Le réseau nous forme, nous guide et nous aide à utiliser efficacement les réseaux sociaux, qui sont devenus un levier clé pour attirer la clientèle.

Aujourd’hui, quels sont les leviers qui font venir les clients dans votre magasin Do&Ka de Lempdes ?

Les réseaux sociaux, sans hésiter. C’est impressionnant de voir les retours que cela génère. L’animalerie est un secteur qui parle beaucoup aux jeunes générations : les clients créent des comptes pour leurs animaux, partagent leurs achats, publient des avis, des vidéos… Cela amplifie naturellement notre visibilité. Et le conseil client reste au cœur du modèle Do&Ka — c’est ce que les gens recherchent et valorisent le plus.

Quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui envisage une création d’entreprise en franchise ?

Si la personne ne veut pas partager ni suivre un cadre, qu’elle oublie la franchise. Ce modèle repose sur l’échange et la coopération. En revanche, pour ceux qui veulent entreprendre dans un cadre structuré, je conseille d’aller rencontrer plusieurs enseignes, d’échanger avec leurs équipes et de se fier au feeling humain. C’est en trouvant la bonne franchise et la bonne équipe que tout devient possible.

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