Le concept de franchise proposé par le réseau Planète Gardiens est unique en France. Développé depuis la fin des années 1990 en région lyonnaise, le réseau Planète Gardiens s’est récemment ouvert aux entrepreneurs indépendants, leur offrant l’opportunité de dupliquer sa réussite dans d’autres agglomérations françaises. Son fondateur, Philippe Spalvieri, nous en dit un peu plus sur les atouts de son concept.
Toute la Franchise : En 2013, Planète Gardiens s’ouvre à la franchise. Pourquoi avoir choisi ce mode de développement ?
Philippe Spalvieri : C’est de mon expérience de prestataire de services de nettoyage et d’entretien d’immeubles qui m’a conduit à créer le réseau planète gardien. La réussite du concept Planète Gardiens est en grande partie liée à la qualité des prestations. Le nettoyage et le gardiennage sont des notions qui restent subjectives, malgré l’existence d’une codification des différentes prestations. D’où l’idée de normer le métier et le savoir-faire Planète Gardiens et ainsi permettre à nos franchisés de démarrer une activité clés en mains. Le système de la franchise est la meilleure solution pour réaliser ce projet.
TLF : Quelle est votre concurrence et comment vous démarquez-vous par rapport à celle-ci ?
PS : Notre concurrence est multiple, elle vient aussi bien des indépendants que des sociétés. Cependant aucun acteur du secteur ne propose une offre réellement structurée. Certains proposent des prestations ponctuelles de remplacement de gardien d’immeuble. Mais, contrairement à Planète Gardiens qui en a fait un véritable métier, ils le font en activité annexe.
Les agences Planète gardiens apportent à leurs clients une vraie méthodologie, un process de travail et des outils comme une interface entre les copropriétaires et le syndic. Notre métier est un métier de services, donc de contact. Nous rencontrons régulièrement les membres des conseils syndicaux pour établir des bilans et réaliser des enquêtes de satisfaction. Nous sommes également en contact avec les copropriétaires (appels qualité) qui nous servent d’indicateurs de qualité pour anticiper et réagir sur les observations des résidents. Il est important de pouvoir nous assurer que le niveau de qualité est maintenu dans le temps
TLF : A quel type d’entrepreneur s’adresse le concept Planète Gardiens ?
PS : Nous recherchons divers profils d’entrepreneurs qui souhaitent participer au développement d’un jeune réseau et profiter ainsi du caractère innovant du concept Planète Gardiens. Devenir franchisé Planète Gardiens permet d’exercer un métier simple sur un marché à fort potentiel. Pour information, le chiffre d’affaires réalisé par les sociétés de propreté sur la copropriété est de 2 milliards d’euros.
TLF : Quel est le parcours d’un candidat à la franchise Planète Gardiens, de la prise de contact à l'ouverture de son agence ? Comment est-il accompagné ?
PS : Nous organisons des journées découverte afin de permettre aux créateurs d’entreprise de découvrir en détail le concept Planète Gardiens et de recueillir toutes les informations utiles à la réflexion autour de leur projet de création d’entreprise. Si à l’issue de cette journée, le candidat décide de devenir franchisé Planète Gardiens, nous lui offrons un accompagnement pour toutes les étapes de sa création d’entreprise : recherche de local, méthodologie pour étude de marché, formation initiale, etc. Puis il bénéficie d’un suivi durant toute la durée de son activité au sein du réseau.
TLF : Comment se déroule la formation initiale ?
PS : La formation initiale est inclue dans le droit d’entrée. Elle dure 25 jours et consiste à parcourir l’ensemble du savoir-faire de Planète Gardiens afin de devenir un spécialiste de la propreté des immeubles et du remplacement de gardiens d’immeubles.
TLF : Quels outils et services apportez-vous à vos franchisés une fois en activité ?
PS : Nous avons expérimenté et mis en place plusieurs outils car un concept en lui-même ne suffit pas. Les franchisés Planète Gardiens profitent d’outils métier exclusifs et d’outils marketing performants. Ils bénéficient d’une méthodologie et d’une structure d’animation de réseau comprenant un suivi personnalisé pour chaque agence. Ces outils permettent d’apporter un service performant et différenciant. Nous sommes également en train de travailler à la mise en ligne de notre nouveau site internet. Celui-ci devrait être opérationnel dès le mois prochain et sera exclusivement dédié à la branche des gardiens d’immeubles.
Les interviews sont la propriété de Toute la Franchise et sont destinées à la diffusion exclusive sur les sites du Groupe Toute la Franchise.
