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LE CANON

 Bonsoir,

Dans le contrat que nous avons signé avec le franchiseur, il est iindique trés clairement "IL N´Y A PAS DE CANON".

Tous les mois, je vois une somme fixe de 596 € sur ma facture.

La réponse du franchisseur, est :

il y a une partie fixe pour le comercial, une autre pour le Marketing, une autre pour l´informatique etc...

J´ai demandé ou tous ces frais étaient indiqués et la réponse est dans le tarif que nous avons signé en 2011.

Le problème est que ce tarif est illisible pour deux raisons, 

1. c´est une photocopie

2. les lettres et les chiffres sont extrèmenent petits.

En 2014, nous avons signé un nouveau tarif et après avoir bien regardé, ces frais fixes n´apparaissent plus.

Mais je les vois toujours sur les factures de janvier et février.

Nous avons demandé le remboursement de ces frais, mais personne ne répond.

Comment pouvons faire?

Avons-nous raison de réclamer?

Nous sommes plusieurs à penser la même chose et nous sommes tous sans réponse.

L´un d´entre eux, a eu une visite d´un réponsable qui lui a dit uniquement que si il ne renouvelement pas le contrat, ils installeraient un bureau pour faire concurrence.

Merci de m´éclairer sur ce point.

Bien respectueusement.

 

Roseline

 

Expert François-Luc SIMON
François-Luc SIMON

a répondu le 18/04/2014

Chère Madame,

Afin de pouvoir répondre à votre question, il conviendrait que vous soyez en mesure d’apporter des explications complémentaires à votre demande. Pourriez-vous svp préciser notamment ce que vous entendez par « CANON » et indiquer le contexte dans lequel ont été signés les tarifs auxquels vous faites référence (s’agit-il notamment d’une annexe ou d’un avenant au contrat de franchise ?).

Je vous remercie par avance pour ces précisions.

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