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« Nous essayons de maintenir un lien permanent avec les franchisés », Marie (directrice administrative Carslift)

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Franchise spécialisée dans la vente automobile d’occasion en France et à l’import, l’enseigne Carslift figure aujourd’hui parmi les enseignes qui ont su rebondir après le confinement. Si les franchisés ont su trouver les ressources nécessaires pour relancer leur activité, c’est aussi en grande partie grâce à l’appui du réseau et son accompagnement qui démarre dès la signature du contrat comme nous l’a expliqué Marie, directrice administrative de la marque, dans une interview exclusive pour Toute la Franchise.

« Nous essayons de maintenir un lien permanent avec les franchisés », Marie (directrice administrative Carslift)

CARSLIFT

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Carslift, un acteur incontournable sur le marché de la vente et l'achat de voitures neuves et d'occasion


Après plusieurs semaines de fermeture d’agences en raison de la crise sanitaire et des mesures prises par le gouvernement pour limiter la propagation du covid-19, l’enseigne Carslift a réussi à vite retrouver ses marques et à reprendre son développement dans l’hexagone. Pour Marie, directrice administrative Carslift, le succès rencontré aujourd’hui par le concept découle d’une formation bien orchestrée en amont par le réseau dans le but de faire de chaque franchisé un ambassadeur de luxe.

« La formation des franchisés commencent dès qu’ils ont intégré le réseau. Nous leur proposons avant l’ouverture de leur agence, une immersion au sein d’une agence pilote basée sur le volontariat » souligne cette dernière avant de poursuivre : « Au moment de la finalisation du contrat, chaque nouveau franchisé reçoit un « livre du savoir », qui est un guide de plus de 200 pages dans lequel est répertorié tout le savoir-faire, et les méthodes du réseau de manière très simple ». Par la suite, à chaque nouvelle ouverture, un animateur réseau est présent au sein de l’agence et accompagne pendant une semaine le franchisé. Chaque franchisé dispose également d’un numéro vert qu’il peut appeler à tout moment pour des conseils ou des questions. 


« Nous avons à ce jour 26 franchisés. Nous essayons de maintenir un lien permanent avec les franchisés et nous les incitons à nous remonter des choses qu’ils constatent ou ne comprennent pas »



Impliqué dans le développement de chaque franchisé, le réseau assure à ces derniers un suivi complet même après leur ouverture : « Un animateur passe dans les agences tous les 45 jours afin de faire le point avec chaque franchisé. Nous avons à ce jour 26 franchisés. Nous essayons de maintenir un lien permanent avec les franchisés et nous les incitons à nous remonter des choses qu’ils constatent ou ne comprennent pas dans le fonctionnement de leurs agences » révèle la directrice administrative Carslift, qui conclue : « Nous organisons aussi chaque année, une réunion annuelle avec l’ensemble des franchisés du réseau. Cette réunion a lieu généralement en septembre, sauf cette année en raison de la crise sanitaire ». 

Comment rejoindre Carslift?

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