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"Chez Norauto, beaucoup de personnes nous font gagner du temps sur les process, pour que nous puissions nous concentrer sur notre cœur de métier", Yannick Hermon (futur franchisé Norauto)

Modifié le - Publié le

Bientôt à la tête du centre Norauto de Trets (13), Yannick Hermon, futur franchisé, a suivi deux formations dans des centres auto différents, avant de mettre un point final à son enseignement dans le centre auto de Le Pont de Beauvoisin (38). Au cours de sa formation, Michel Barral, expert magasin, à la mission d’aiguiller ce dernier dans sa future carrière professionnelle en le mettant notamment au cœur de l’action, au contact du client, dans les règles de sécurité sanitaires requises au vue des circonstances actuelles. Les deux hommes reviennent aujourd’hui sur cette expérience le temps d’une interview.

"Chez Norauto, beaucoup de personnes nous font gagner du temps sur les process, pour que nous puissions nous concentrer sur notre cœur de métier", Yannick Hermon (futur franchisé Norauto)

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De directeur de magasin à franchisé

Après un parcours professionnel dans le Retail, notamment en tant que directeur de magasin pendant 15 ans, Yannick Hermon a décidé de donner un nouveau souffle à sa carrière professionnelle. Ce dernier se tourne alors vers le secteur de l’automobile qu’il juge plus prometteur et plus sûr : “le concept Norauto de magasin attenant à un atelier de réparation automobile est viable à long terme : les gens auront toujours besoin de faire réparer leur voiture, tout comme ils auront besoin de conseils en magasin pour l’entretenir. 

Pour ce dernier, la franchise Norauto était le meilleur moyen de réussir sa reconversion : “chez Norauto, beaucoup de personnes nous font gagner du temps sur les process, outils, marketing, etc. pour que nous puissions nous concentrer sur notre cœur de métier : faire venir nos clients au centre, répondre à leurs besoins et leur donner envie de revenir.” explique-t-il. 

« Les équipes Norauto sont très à l’écoute et réactifs »

De son côté, Michel Barral avait pour mission d’accompagner les franchisés avant et après l’ouverture de leur centre auto, grâce à des formations sur le terrain comme il le souligne : “j’ai un rôle d’accompagnateur. Mon objectif est de rendre les franchisés les plus autonomes possibles, alors je les laisse expérimenter”. 

Ainsi, ce dernier a accompagné Yannick Hermon dans sa formation qui s’est déroulée dans trois centres auto différents. En premier à Aubagne (13), une succursale de Norauto, où il a pu manier les outils informatiques tout en gérant un flux client important, propre à ce centre. Son stage découverte d’intégration s’est passé chez Marc Casabianca, franchisé du centre auto de Venelles (13), qui lui a fait part de son expérience, notamment sur la partie comptabilité. Il termine actuellement sa formation au Norauto de Pont-de-Beauvoisin (38), dans le centre pilote de la marque, une succursale qui fonctionne comme un site de franchise. “L’objectif de cette dernière formation est de mettre le futur franchisé en situation, comme s’il était prêt pour le jour de son ouverture., précise Michel Barral. 

Une ouverture imminente

Quand on lui demande s’il a rencontré des difficultés majeures au cours de sa formation, Yannick explique les équipes Norauto sont très à l’écoute et réactifs : la moindre sollicitation trouve sa réponse, ils sont vraiment engagés vis à vis de leurs franchisés. J’ai été très agréablement surpris. Yannick Hermon reviendra trois jours dans le centre de Pont-de-Beauvoisin (38) pour valider ses acquis et être fin prêt pour la période post-ouverture. Ensuite, il mettra en place toute l'implantation du magasin. Il devra gérer ses équipes en les formant à distance, avec des contraintes plus fortes en temps de Covid-19 pour respecter les mesures sanitaires. “La date d’ouverture est maintenue. Et je serais bien entendu sur place pour l’aider pendant 3 semaines”, ajoute Michel Barral. 

Si comme Yannick Hermon vous souhaitez entreprendre avec la franchise Norauto, rendez-vous sur la fiche de présentation. 

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