Franchise informatique : Un nouvel outil très efficace
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Docteur Ordinateur met le cap
sur la qualité de service et la relation client !
sur la qualité de service et la relation client !
Le dispositif mis en œuvre par SatisFactory consiste à interroger les clients par e-mail, à la suite de chaque intervention réalisée par un technicien Docteur Ordinateur, et à recueillir leur avis sur les prestations réalisées.
Les remontées clients et le taux de satisfaction seront disponibles en ligne et en temps réel.
Ainsi, le réseau Docteur Ordinateur disposera ainsi d’un outil efficace de suivi de la qualité délivrée à ses clients permettant de :
Gérer rapidement et efficacement les éventuelles réclamations clients
Améliorer toujours plus la qualité des services Docteur Ordinateur
Renforcer la culture Client
Maxime BERREBY, Président du groupe 5COM et du réseau Docteur Ordinateur :
« Nous sommes fiers de positionner ce nouvel outil au sein de notre démarche qualité. En nous appuyant sur Satisfactory, nous souhaitons à la fois mieux connaître le taux de satisfaction de nos clients, améliorer la qualité de nos prestations et récompenser nos meilleurs techniciens. »
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