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Premier franchiseur en Diagnostic Immobilier certifié ISO 9001

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La Certification ISO 9001 conjuguée à la Certification de Personne garantissent aux professionnels de l’immobilier la qualité des prestations fournies par l’ensemble du réseau EX’IM.

A l’issue de l’audit de certification des 10,11 et 12 mars 2008, la SAS EX’IM EXPERTISES a obtenu la certification ISO 9001 le 25 mars 2008 pour son activité de franchiseur en diagnostic immobilier.

EX’IM Val d’Oise, cabinet pilote en matière de qualité au sein du réseau EX’IM, a également obtenu la certification ISO 9001 pour son activité de diagnostiqueur en matière d’amiante, plomb, termites, performance énergétique, gaz, loi carrez et normes de surfaces et d’habitabilité.

Cette certification commune a été délivrée par l’organisme certificateur AFAQ-AFNOR certification sous le numéro QUAL/2008/31323.

EX’IM a conçu un Système de Management de la Qualité garant de sa capacité à :
- sélectionner et intégrer des nouveaux franchisés,
- transférer le savoir-faire et les compétences du franchiseur aux cabinets franchisés,
- à gérer l’approvisionnement, le réapprovisionnement et la livraison pour les franchisés,
- à assister les cabinets franchisés (commercial diagnostic immobilier, réalisation des diagnostics, suivi d’un dossier relatif au diagnostic immobilier),
- contrôler et suivre l’activité du franchisé par le franchiseur.

Cette démarche a pour objet l’amélioration continue de la qualité des prestations fournies par le réseau EX’IM : satisfaction clients, efficacité commerciale, réalisation des diagnostics immobiliers, suivi d’un dossier relatif au diagnostic immobilier.

Un service tendant vers l’excellence

EX’IM a constitué une équipe de professionnels à l’expertise reconnue capable d’accompagner chaque membre du réseau, de répondre aux questions des cabinets et d’offrir tous les services souhaités.

Cette expertise a été jugée conforme au référentiel ISO 9001 le 25 mars 2008 par l’organisme certificateur AFAQ-AFNOR Certification.

Vers La Certification ISO pour l’ensemble du réseau

La Certification ISO 9001 du franchiseur est une première étape décisive dans la politique de Management de la qualité d’EX’IM.
En effet, l’objectif est d’étendre la certification ISO 9001 au plus grand nombre, en intégrant progressivement les cabinets franchisés du réseau.

C’est dans cette optique que le cabinet EX’IM Val d’Oise, cabinet pilote en matière de qualité au sein du réseau, a obtenu la certification ISO 9001 pour son activité de diagnostiqueur Immobilier.


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