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Doigts De Fée répond à vos questions

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La population se lance-t-elle seule ou avec l’appui d’un réseau de franchise ? En fait, beaucoup de gens s’installent seuls parce qu’ils n’ont pas réussi à intégrer un réseau.

Il faut posséder « de réelles qualités » pour être sélectionné par un bon franchiseur.

Ce dernier vous choisit pour renforcer encore la solidité du réseau.

Le succès attire le succès.

C’est ainsi que tourne la spirale gagnante.

Est-ce la propension à mettre en commun les expertises des franchisés qui fait aussi la puissance du réseau ? Tout à fait. L’union fait la force.

Dans notre univers économique, on ne s’en sort pas si on est isolé.

D’ailleurs, certains indépendants, complètement seuls, ne supportent pas la pression.

Claude Génin, vice-président de l’Association pour la valorisation en relation avec les professionnels, le dit très bien : « Rien de tel que la solitude pour se faire du mouron et perdre confiance en soi. » C’est justement le mal de l’indépendant isolé que de se faire du mauvais sang, de passer des nuits blanches. Non seulement cela peut nuire à sa santé et à son environnement familial. Mais rien de tel aussi pour décourager les enfants de prendre la relève.

L’entraide mise à part, qu’apporte le franchiseur à la franchisée ?* Des conseillers visitent régulièrement les franchisés pour les aider à optimiser au maximum leur service client, leur gestion… Ils bénéficient aussi de l’expertise des commissions du réseau. Ce sont elles qui conçoivent les nouveaux produits, qui en améliorent la qualité, qui mettent en place les outils de communication de l’enseigne, etc. Mais c’est du donnant-donnant. Le franchisé doit pour sa part consacrer un tiers de son temps au groupe. C’est ainsi que le cercle vertueux fonctionne.

Comment se déroule la sélection d’une franchisée ?* C’est le plus dur, finalement : les bons réseaux reçoivent cent candidatures pour une place.

Vérifier le profil de la candidate et son envie de se lancer, le financement de son projet.

Puis il y a le test découverte d'une journée d'immerssion, qui permet, autant à la candidate qu’à nous, de savoir si elle est vraiment faite pour le métier et à l’aise avec les clientes.

A l’issue de ce processus, si le feu est vert à toutes les étapes, on commence à chercher l’emplacement souhaité par la franchisée, qui après validation suivra une formation de 30 jours au côté du franchiseur.

Doit-elle être prête à bouger ?*

La question ne se pose pas en ces termes. Les jeunes, jusqu’à 30 ans, adorent bouger. Ce sont eux qui se portent volontaires pour une ouverture aux Etats-Unis !

La franchise est-elle possible pour les personnes qui aiment l’autonomie et la liberté ?* Comme disait Jean-Pierre Le Roch, fondateur du Groupement des mousquetaires, les franchisés sont « indépendants dans l’interdépendance ». Ils peuvent faire ce qu’ils veulent chez eux à condition de respecter les règles plus larges du groupement. Un mauvais franchisé dans la maison entraîne les autres vers le bas. Prenez l’hypothèse d’un franchisé qui ne respecterait pas l’hygiène. Un jour, quarante de ses clients se retrouvent à l’hôpital et la nouvelle fait la une de la presse. C’est tout le réseau qui en pâtit.

Faut-il nécessairement avoir le coup de foudre pour le concept ?* Tous les bons mariages ne naissent pas sur un coup de foudre, lequel fait tourner la tête mais retombe souvent comme un soufflé. C’est plutôt la bonne connaissance de l’autre et la pondération qui font que le couple dure. Donc, avant de s’engager avec un franchiseur, mieux vaut mener sa petite enquête et prendre le temps de la réflexion.


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