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Le réseau Clikeco mesure la satisfaction de ses clients

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Pour mesurer la satisfaction de ses clients, Clikeco, réseau de gestion des déchets spécifiques, a rencontré l’un d’entre eux : la société Freyssinet France Grand Ouest qui délègue le tri et le traitement de ses déchets dangereux à Xavier Thouary, franchisé Clikeco.

Rozenn Treguer, chargé de qualité, hygiène, sécurité et environnement à l’agence Freyssinet de Bouguenais, explique pourquoi il a opté pour la solution proposée par le réseau Clikeco.

Freyssinet, filiale du groupe Vinci, est spécialisée dans l’entretien et le renforcement de structures. Dans le cadre de son activité, elle utilise divers produits toxiques et dangereux soumis à une réglementation stricte en termes de retraitement. Qu’il s’agisse de bombes de peinture vide, bombes de graisse pour l’entretien des machines, hydrocarbure, pots de résines, gants et pinceaux souillés et, de manière générale, tous les déchets produits sur ses chantiers, Freyssinet à trouver chez Clikeco le partenaire idéal pour répondre à ses besoins de tri et traitement.

« Nous ne voulions pas mettre en place un système de gestion de nos déchets dangereux qui soit trop lourd à gérer, explique Rozenn Treguer. En effet, la plupart de nos chantiers sont de courtes durées (1 à 2 semaines) et, bien souvent, nos installations sont sommaires. Le but était donc que le système de traitement des déchets soit facile d'utilisation et peu encombrant […]. De plus, ayant des activités sur plusieurs départements, nous recherchions une entreprise qui soit mobile et puisse répondre à nos besoins quel que soit l'endroit où nous nous trouvions. »

Le service offert par le réseau Clikeco et l’ensemble de ses franchisés, permet en effet d’avoir une gestion des déchets simple et rapide à mettre en œuvre. Elle offre une grande souplesse et fait gagner un temps précieux à l’entreprise. De plus le maillage du réseau permet de répondre à des demandes multi-sites.

Benjamin Thomas, Toute La Franchise©


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