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La franchise VIVASERVICES innove et lance son application IPAD

Publié le
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L'enseigne multi-spécialiste VIVASERVICES lance en exclusivité son application Ipad

Spécialisée dans les services à la personne, VIVASERVICES lance une application Ipad spécialement développé pour ses conseillers à domicile. Elle permet de saisir sur leurs tablettes, directement de chez leurs clients, toutes les informations relatives aux demandes de services. Une innovation permettant un gain de temps de plus 50% sur le traitement des données.

Pour Stéphane Boyer et Jean-Philippe Grenouillet, Fondateurs, «Dans notre secteur, les tâches administratives sont très lourdes et demandent beaucoup de ressources. Pour y remédier nous devons être innovants, avec de nouveaux outils nomades, comme l'Ipad qui permet de travailler directement chez nos clients et de saisir les informations. Grâce à une connection 3G, les données sont intégrées en temps réel dans notre système d'informations. C'est comme cela que l'on peut gagner en productivité, être plus réactif et avoir une meilleure rentabilité.

Un gain de productivité pour nos équipes terrain

Pour chaque demande de services (ménage, gardes d'enfants, aide à domicile, bricolage...) un conseiller se déplace à domicile pour étudier soigneusement les demandes du client. Auparavant elles étaient recueillies sur papier, ces données demandaient une nouvelle saisie à l'agence. Elles sont désormais sur l'Ipad, et via une connexion 3G, transmises sur le système d'information de VIVASERVICES.

Plus de réactivité et des prestations de meilleure qualité pour leurs clients

Le traitement des demandes du client en direct réduit les délais de mise en place des prestations de manière significative.
Les informations liées aux prestations sont également accessibles aux clients d'un simple clic.

Enfin cette solution facilite les visites de contrôles de qualité à domicile du responsable, grâce à l'accès en ligne des données propres à chaque client. Cette nouvelle solution permet à VIVASERVICES de répondre de manière plus efficace à certains pré-requis du référentiel de certification SGS Qualicert :
• analyse préalable et de validation des besoins clients,
• établissement d'un contrat clair et transparent,
• suivi de la prestation avec mise en place d'une enquête de satisfaction annuelle.


À propos de VIVASERVICES

Créée en janvier 2007, VIVASERVICES s'ouvre à la franchise en mars 2011. L'enseigne compte actuellement deux agences en propre et anticipe l'ouverture d'une dizaine de franchises par an.
Après trois ans d'existence, VIVASERVICES a réalisé un chiffre d'affaires de 1,2 M d'€ en 2010 sur ses deux agences. La croissance annuelle moyenne de son C.A. est de 67 %. Leur taux de rentabilité est de 10 %. Site internet : www.vivaservices.fr


Contact VIVASERVICES
Stéphane Boyer
Tél : 04 74 31 02 79
contacts@vivaservices.fr


 


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