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L’agence franchisée AKERYS IMMOBILIER de BOUAFLE récompensée

Publié le
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AKERYS IMMOBILIER BOUAFLE – Charte qualité de l’accueil millésime 2010 – 2011.

La CCI (chambre des commerces et d’industrie de Versailles Val d’Oise / Yvelines décerne la charte qualité Accueil – Ecoute – Conseil à l’agence franchisée AKERYS IMMOBILIER de BOUAFLE (78) dirigée de « mains de maitres » par Laura Bernard et Marc DEVOGEL.

C’est après des appels téléphoniques et des visites mystères que la CCI a jugée l’accueil chaleureux d’un personnel qui cherche à comprendre et à accompagner ses clients.
Sur deux tests téléphoniques mystères les deux furent parfaits puisque la notation est de 10/10. « L’interlocutrice à renseignée en détail et très aimablement. »

Pour ce qui est de l’accueil agence c’est un 8,5/10 qui récompense l’accueil chaleureux d’une personne qui cherche à comprendre et à accompagner ses clients. Dans une agence ordonnée.

Les 7 règles d’or à ne pas manquer :
1. « Accueillir avec amabilité et courtoisie »
2. « Recevoir dans un magasin propre et agréable »
3. « Ecouter et conseiller vos clients en véritable professionnel »
4. « Présenter une vitrine originale et attrayante »
5. « Afficher et respecter les horaires d’ouverture »
6. « Accepter les réclamations de vos clients »
7. « Assurer un accueil téléphonique de qualité »

Bravo pour cette distinction exemplaire.


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1 commentaire

  • 17/03/2012 18:32:09 - PATRICE MANGIARACINA

    Pourriez-vous me mettre en relation avec la personne en charge des franchises du Groupe Akerys, pour une franchise en tant que promoteur. j'exerce cette profession en désirant avoir une expension grâce à la puissance du groupe Akerys.

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