Virgin Mobile signe un accord de partenariat avec Point Service Mobiles
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Point Service Mobiles (PSM), la première chaîne dédiée à la réparation immédiate de téléphones mobiles multimarques, confirme son solide positionnement sur le marché en annonçant un accord majeur avec l’opérateur Virgin Mobile.
Dans le cadre de ce partenariat, Virgin Mobile joue la carte de la qualité de service en positionnant le support et la réparation des mobiles de ses clients comme un élément clé de sa stratégie. Ainsi, via sa hotline, l’opérateur dirige ses clients vers l’agence PSM la plus proche lors d’une panne sous garantie, d’une casse ou d’un simple problème de logiciel. Cette démarche qualité permettra à Virgin Mobile de développer son avantage concurrentiel en se rapprochant de ses abonnés et en optimisant son service grâce à l’offre PSM.
Les clients de Virgin Mobile pourront donc accéder à de nombreux avantages :
- La réparation immédiate des mobiles en 40 minutes
- La réparation GRATUITE pour les mobiles sous garantie
- Le prêt d’un mobile en cas d’immobilisation
- La sauvegarde et le transfert de données
- La mise à jour du logiciel
Grâce à son concept, le réseau Point Service Mobiles répond donc parfaitement aux exigences des utilisateurs et des opérateurs en évitant toute interruption de service. Cette caractéristique, à la base du succès de Point Service Mobiles, explique en grande partie le solide positionnement du réseau auprès des constructeurs qui positionnent les prestations de PSM comme un complément naturel de leur offre.
Martine Bocquillon, Président de Point Service Mobiles
« Cet accord avec Virgin Mobile est une reconnaissance importante de notre savoir-faire sur le marché. Nous sommes fiers d’avoir été sélectionnés comme le partenaire de référence en matière de réparation de mobiles. Grâce à cet accord, les clients de Virgin Mobile accéderont à un service de réparation de mobile rapide, en proximité, pratique et performant. Notre fort maillage régional permettra aux clients de Virgin Mobile de bénéficier d’une couverture nationale au travers de nos différentes agences. »