Foire aux questions : réponses

Question :

Bonjour, je suis franchiseur, une enseigne avec 35 implantations. De part votre expérience, quels types de communication pour nos franchisés conseillez-vous au stade où nous en sommes, afin de trouver le bon compromis avec notre jeunesse et la satisfaction de nos franchisés en terme d'actions à proposer ? (pris sur le budget dédié à la communication - redevances).
Dans l'attente, sincèrement, Bruno.

Réponses :

Fabienne HERVE , posté le 26/04/2010

Bonjour,
En fonction du budget dont vous disposez je vous recommande en premier lieu la mise en place des outils de base, notamment un kit de communication, à remettre à tous vos franchisés pour leur permettre de communiquer en local. Ensuite, un site internet performant à destination du grand public, avec des mini sites pour chaque point de vente, ce qui permet aux clients de les trouver facilement (nom, adresse, heures d'ouvertures, spécificités s'il y a ....). Veiller également au bon référencement (un poste qui peut être onéreux) mais qui permet d'émerger rapidement surtout en période d'opérations promotionnelles dans le réseau.
Ensuite tout dépend de votre secteur d'activité: cela peut être la mise en place de partenariats sur opérations qui vous donnerons une bonne visibilité et qui intéresseront la presse. Pensez aussi à vous appuyer sur vos franchisés, en mettant en place une commission de réflexion "publicité". Ils sont sur le terrain et peuvent vous apporter de bonnes idées qui ne sont pas obligatoirement très onéreuses.
Ce ne sont ici que quelques pistes de réflexion...