Foire aux questions : réponses

Question :

Bonjour, je suis franchisé, je reverse 15% de mon CA au franchiseur + une redevance pour le site internet. J'estime ne pas avoir de soutien commercial (1 visite l'année dernière sur mon secteur) du franchiseur, et ne bénéficier de pas grand chose en général. Que suis je en droit d'attendre de sa part en échange du règlement de ces factures ? Par avance merci

Réponses :

Marc MOSSE , posté le 27/05/2008

Tout se doit d'être noté dans le contrat que vous avez signé avec votre franchiseur. Aussi, je vous recommanderais en premier lieu de le relire attentivement et de comparer ce qui était prévu et le service qui vous est réellement fourni. Si ce n'est pas le cas, rencontrez votre franchiseur et parlez-en avec lui. Il est souvent plus efficace de mettre les problèmes à plat avec la personne concernée que de garder son insatisfaction et son incompréhension pour soi. Si vous ne trouvez pas d'accord, vous pouvez contacter la Fédération Française de la Franchise qui a un service de médiation franchiseur/franchisé ou le CIDEF. Cela dit, tout réseau encaisse un pourcentage sur le CA de ses franchisés + souvent, une redevance (publicité ou autre, comme c'est votre cas). Il s'agit donc d'une situation tout à fait normale dans le cadre de la franchise. Le tout est effectivement de savoir si le service payé est fourni. Bonne chance dans vos démarches. Restant à votre disposition.