Les agences franchisées Guy Hoquet visent la certification Qualicert

Avec aujourd'hui 109 agences labellisées Qualicert, le réseau d'agences immobilières Guy Hoquet souhaite poursuivre ses démarches afin qu'au moins 80% de ses 500 implantations disposent de cette reconnaissance de la qualité de ses services en 2013.

Pour contrer la mauvaise image d'un secteur immobilier encore mal réglementé, Frédéric Monssu, Directeur Général de Guy Hoquet l’Immobilier, a souhaité mettre en place, depuis 2008, cette sorte de "Label Rouge" pour ses agences.

La certification Qualicert est en effet attribuée par un organisme indépendant suite à des contrôles réguliers répondant à 36 critères d'exigences. Ce sont par exemple l'accueil ou le suivi client, l'affichage des honoraires en agence, la formation des collaborateurs, etc.

A noter que le siège social de Guy Hoquet dispose lui-même du certificat Iso 9001 remis pour la qualité des relations franchiseur / franchisés au sein de l'enseigne.

Laurence Jacquin, Toute La Franchise ©

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