Franchise restauration rapide : la qualité de service de KFC récompensée

Le réseau KFC vient d’être élu Service client de l’année 2012 dans la catégorie Restauration. Une belle reconnaissance pour le spécialiste de la préparation de poulet, qui accorde énormément d’importance à la satisfaction de ses clients. Les 7.000 collaborateurs de KFC en France mettent en effet tout en œuvre pour offrir, chaque jour, un service de qualité aux 150.000 clients du réseau de franchises.

Et le service client a un rôle capital à jouer : plus de neuf réponses sur dix sont traitées, ce qui est une vraie performance dans la restauration rapide.

 « Aujourd'hui, avec ce prix « Elu Service Client 2012 », KFC est particulièrement fier de pouvoir offrir à sa clientèle un service reconnu à la hauteur de ses exigences », résume Erwan Tourtelier, le directeur Restaurant Excellence de KFC France.

Sandrine Cazan, Toute la Franchise©

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