La qualité au cœur des exigences du réseau FCA

Le réseau FCA, spécialiste de l'isolation des murs par l'extérieur, a toujours placé la qualité au cœur de ses préoccupations.

Toutes les agences de l'enseigne répondent à la certification AFNOR FN service Vente Directe, ainsi qu'au référentiel CERTIBAT qui permet de proposer une offre thermique générale afin de réaliser les économies d'énergie qui correspondent à son bien.

Dans une idée de confiance et de transparence, ce sont des organismes indépendants qui ont la charge du contrôle de ces normes et exigences. Mais le groupe BDSA, dont fait partie FCA, a souhaité également développer une cellule qualité en interne, active depuis juin 2011, afin de contrôler individuellement chaque franchisé.

Ces méthodes permettent de proposer des services correspondant toujours mieux aux attentes des clients et aux exigences environnementales.

Laurence Jacquin, Toute La Franchise ©

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