Franchise menuiserie : Des clients satisfaits pour augmenter l'image de marque de Belisol

Les vendeurs Belisol, réseau proposant la vente et la pose de menuiseries extérieures haut de gamme, sont régulièrement félicités pour la qualité de leurs prestations par les clients satisfaits, qui n'hésitent pas à leur envoyer des lettres.

Ainsi Belisol a pu recevoir les remerciements suivants : "Il est grand temps de vous remercier pour l’installation incroyablement rapide de nos nouvelles fenêtres fin décembre.  La neige a failli tout gâcher, mais elle s’est arrêtée une nuit et votre équipe attendait à la porte tôt le matin.  Vous n’étiez pas les moins chers, mais nous ne regrettons pas cette petite différence que le service impeccable que vous avez fourni justifie.  Le résultat est magnifique."

Belisol encourage ses vendeurs à mettre en ligne ces courriers sur le site de l'enseigne afin de prouver aux éventuels futurs clients la valeur de leur travail et de les aider à se décider en cas d'hésitation.

Dans le même objectif, Walter Spruyt, le Sales Coach de Sales Guide propose aussi de conserver ces lettres afin de les inclure au dossier de vente.

Laurence Jacquin, Toute La Franchise  ©

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