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Pour faciliter la prise d’informations de ses clients potentiels, Illico travaux, spécialisé dans le courtage en travaux d’aménagement et de rénovation d’habitat, a mis en place un numéro de téléphone court et facile à mémoriser : le 39 25. Accessible par tous, y compris les personnes qui n’ont pas accès à internet, ce numéro de téléphone leur permet d’être mis en relation avec un centre d’appel qui accueille leur demande, les oriente et les met en relation avec le courtier en travaux le plus près de leur domicile. Ils sont ainsi recontacter rapidement par le bon interlocuteur, et gratuitement. Ceux qui ont accès à internet peuvent pour leur part se rendre sur le site de l’enseigne pour demander, de la même manière, d’être rappelé par un courtier très rapidement. L’enseigne met ainsi, quel que soit le moyen de communication, en avant son attachement à la relation de proximité avec ses clients. Créée en 2000, l’enseigne a, depuis lors, traité les projets d’aménagement, petits ou grands, de non moins de 130 000 personnes sur tout le territoire.
08-05-2011 Nathalie, Journaliste toute-la-franchise.com
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