La responsable communication de Junior Senior explique le fonctionnement de son service
Parce qu’il est toujours plus facile de travailler avec des personnes dont on connaît réellement le rôle, Junior Senior a demandé aux responsables de ses différents services, d’exposer leurs rôles à ses franchisés. Cécile, la responsable communication, a ainsi accepté de présenter les missions de son service.
Elle explique que le pôle communication de Junior Senior intervient à deux niveaux, à la fois national et local. La communication nationale permet de toucher l’ensemble des clients ou futurs clients de l’enseigne, ainsi que tous les franchisés, avec la mise en place de différents supports, comme la carte cadeau Junior Senior ou des dépliants dédiés, l’organisation du séminaire du groupe ou encore « la mise en place de [la] stratégie digitale ».
Au niveau local, le service communication aide les franchisés à mettre en place leur communication : « Nous sommes là pour les conseiller et les accompagner dans la mise en œuvre [de leurs actions de communication] », explique Cécile, qui précise que pour elle, « une bonne communication est une communication cohérente, multi-canale et soutenue dans le temps ».
