Eric Cassegrain est franchisé du réseau Pet's Planet dans le Loiret. Pour Toute La Franchise, il revient sur son parcours aux côtés de l'enseigne.
Toute La Franchise : Pouvez-vous vous présenter en quelques mots ?
Eric Cassegrain : j'ai 45 ans, j'étais délégué médical depuis 1992. Suite à un plan social en 2013, j’ai créé la franchise Pet’s Planet en mars 2014.
TLF : Pourquoi avoir créé votre société avec le support de votre franchiseur ? Avez-vous consulté des concurrents de votre enseigne ?
EC : Venant du monde salarial, j’ai préféré avoir le soutien d’un franchiseur pour créer ma propre entreprise afin d’être aidé au niveau administratif, organisationnel, formé sur le produits. J’ai consulté deux autres concurrents.
TLF : Etiez-vous de la profession avant de vous lancer ? Si non, pourquoi avez-vous changé de secteur d’activité ?
EC : Non je n’étais pas de la profession. J’ai changé de secteur d’activité car au bout de 20 ans de visite médicale dans l’industrie pharmaceutique, j’avais fait le tour de la question, je commençais à m’ennuyer dans mon travail et surtout l’envie d’entreprendre était une réflexion que j’avais depuis cinq ans. Les circonstances avec le plan social ont fait que je me suis lancé.
TLF : Comment avez-vous été et êtes-vous toujours accompagné dans votre activité ?
EC : J’ai été très bien accompagné dans le démarrage de mon activité, tant sur le plan administratif que commercial et organisationnel. Aujourd’hui, j’en ai moins besoin mais nous avons toujours un support concernant les produits ou les animaux en cas de questions ou cas particuliers pour répondre à nos clients.
TLF : La formation vous a-t-elle permis concrètement de démarrer votre activité dans des conditions optimales ?
EC : Oui, il y a eu une formation théorique au siège de Pet’s Planet puis une formation terrain, et suite à ces deux modules de formation, je me suis organisé seul et lancé sur le terrain.
TLF : Votre franchiseur a-t-il concrètement respecté tous les points sur lesquels il s’était engagé ?
EC : Oui je n’ai pas eu de soucis.
TLF : Comment se passent les relations avec vos collègues franchisés ? L’esprit réseau est-il réellement effectif ?
EC : J’ai des relations très bonnes avec quelques franchisés, je ne connais pas tout le monde, mais c’est quelque chose qui change puisque la volonté de Pet’s Planet est que nous nous rencontrions tous deux fois par an lors de séminaires. La première réunion s’est tenue en juin, et a été apprécié par tous ceux avec qui j’ai discuté. Je pense que l’esprit réseau est très important, qu’il est souhaitable que l’on parle de nos expériences échecs ou réussites entre franchisés afin de réussir, car, sur nos secteurs, nous sommes seuls, et avoir une unité entre nous peut aider dans certains moments.
TLF : En termes de chiffre d’affaires, avez-vous atteint vos objectifs ?
EC : Oui, j’ai réussi à atteindre mon objectif sur la première année.
TLF : Quelles actions menez-vous pour développer votre C.A et vos clients ?
EC : Si j’ai choisi cette franchise c’est justement parce qu’ils y a énormément de solutions pour développer son CA et ses clients. En l’occurrence, je fais des foires, brocantes, porte à porte, je travaille en partenariat avec une éducatrice canine et du parrainage avec mes clients. Le plus important c’est de parler de Pet’s Planet et de son activité partout et tout le temps, des opportunités de séduire un nouveau client se présentent chaque jour.
TLF : Avec le recul, le concept est-il bien positionné et bien justifié sur votre marché ?
EC : Oui, sur trois points essentiels : le conseil nutritionnel, la qualité des produits Pet’s Planet et la livraison à domicile.
TLF : L’analyse que vous avez menée avant de rejoindre votre franchiseur corrobore-t-elle votre vécu sur le terrain ?
EC : Oui sur les trois points cités précédemment.
TLF : Auriez-vous pu mener à bien votre activité si vous aviez du la créer seul ?
EC : Je ne pense pas, car mon souhait était d’être indépendant tout en faisant partie d’une équipe donc la franchise représentait la solution à mes yeux.
TLF : Si c’était à refaire, signeriez-vous à nouveau avec votre franchiseur ?
EC : Oui, car j’adore ce que je fais, je conseille, je prospecte, je livre, je participe à des manifestations, les clients me reçoivent très bien car le chien ou le chat font partie intégrante de la famille.
TLF : Quels conseils donneriez-vous à tous les candidats intéressés par votre enseigne ?
EC : Si vous êtes motivé, si les heures de travail ne vous font pas peur, venez chez Pet’s Planet, le concept est super : le conseil, les produits de qualité, les prix et la livraison à domicile gratuite.
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