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Pierre Arnaud

ADOMIS

Pierre Arnaud

Président d'Adomis

Franchise ADOMIS

Les chiffres de ce réseau :

  • - Date de création : 2007
  • - Date de lancement de la franchise : 2013
  • - Nombre d’implantations : 7
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Interview de Pierre Arnaud

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Pierre Arnaud est le président du réseau de services à la personne Adomis. Pour Toute la Franchise, il revient sur la création de son enseigne et son ouverture à la franchise, ainsi que l’état de son développement. Il fait également le point sur les nombreux atouts de son groupe pour les candidats souhaitant monter une entreprise sur ce secteur porteur.

Toute la Franchise : Pouvez-vous vous présenter et présenter votre enseigne ?
Pierre Arnaud :
Je suis le Président d’Adomis France. Je suis né en 1960 à Nantes et ai un diplôme  d'ngénieur de l’Ecole Centrale des Arts et Manufactures. J'ai travaillé pendant 15 ans à la  direction de centres de profit dans de grandes enseignes de services  avant de créer Groupe Environnement Propreté Services (Propreté, nettoyage industriel) qui compte aujourd’hui 220 collaborateurs pour 4 M€ de chiffre d’affaire. En 2007, j'ai  créé Adomis (Services à la Personne) qui compte aujourd’hui 80 collaborateurs pour 1 M€ de chiffre d’affaire. En 2013, a eu lieu la création d’Adomis France pour le développement national du réseau Adomis.
Adomis est une enseigne de services à la personne, spécialisée dans l’aide à la famille :

  • Aide aux personnes âgées et aux personnes dépendantes
  • Garde d’enfants
  • Entretien ménager

TLF : Pourquoi avoir choisi un développement en franchise ?
P.A. :
Le développement en franchise nous permet de concilier deux axes stratégiques qui pourraient paraître contradictoires :

  • La nécessité d’avoir une taille suffisante pour avoir les moyens de développer des procédures, méthodes et outils performants.
  • Le souhait de conserver des implantations de proximité, avec un personnel impliqué, pour que la qualité reste au coeur de notre concept.

TLF : Quelle est votre concurrence et comment vous démarquez-vous par rapport à celle-ci ?
P.A. :
Nos concurrents sont les réseaux de services à la personne spécialisés dans l’aide à la famille.
La spécificité du concept Adomis repose sur ses valeurs : nous sommes persuadés que les salariés sont la première richesse de l’entreprise.
L’humain est au coeur de notre concept : nous nous attachons au bien-être de nos salariés, de façon à les motiver et à les fidéliser ; le développement des compétences de nos intervenants est essentiel pour contribuer à leur épanouissement et garantir la qualité de nos prestations.

TLF : Où en êtes-vous dans votre développement ?
P.A. :
Actuellement, le réseau Adomis comporte 8 agences : 5 agences intégrées à Besançon, Vesoul, Belfort, Pontarlier et Morteau  et 3 franchisés à Paris (75), Marseille (13) et St-Maur-des-Fossés (94.

TLF : Quels sont vos objectifs pour 2015 ? Et à terme ?
P.A. :
Notre objectif est d’ouvrir 5 nouvelles agences en 2015, pour développer un réseau comptant une cinquantaine d’agences à l’horizon 2020.

TLF : Avez-vous des projets à l’international ?
P.A. :
Non

TLF : Quel profil recherchez-vous pour vos candidats ? (entrepreneurs/investisseurs, qualités, expérience…)
P.A. :
Pour réussir dans le réseau Adomis, les candidats doivent avoir le profil suivant :

  • Adhérer aux valeurs du réseau Adomis, en étant convaincus que les salariés constituent la première richesse de l’entreprise
  • Posséder le sens du service
  • Avoir une expérience dans le management
  • Aimer le travail en équipe
  • Posséder un apport minimum de 20 K€.

Une qualification et / ou une expérience dans les secteurs social, médico-social ou des services à la personne est un plus.

TLF : Quel est le parcours d’un candidat de la prise de contact à l'ouverture ? Comment est-il accompagné ?
P.A. :
Le parcours du candidat se déroule en 10 étapes : 

  1. Qualification du candidat : Echanges téléphoniques entre le candidat et le responsable de développement du réseau, validation de l’intérêt mutuel.
  2. Présélection du candidat : Approfondissement des motivations et réponses aux questions par téléphone, discussion et accord sur la zone géographique. 
  3. Rencontre avec Adomis : Présentation et remise du Document d’Information Précontractuelle (DIP) signé par le candidat, présentation et remise du modèle de business plan. 
  4. Élaboration de l’étude du marché et du business plan par le franchisé : Présentation et discussion avec Adomis.
  5. Signature du contrat de réservation : Paiement par le candidat de la réservation.  Montage du dossier de demande d’agrément avec l’assistance du franchiseur.
  6. Mise en place : Création de la société, dépôt de la demande d’agrément, recherche du local commercial correspondant au cahier des charges, obtention des financements. 
  7. Formation du franchisé.
  8. Signature du contrat de franchise : Remise du manuel opératoire, ouverture des accès informatiques.
  9. Lancement de l’activité : Démarrage de la campagne de communication, vente des prestations d’entretien ménager et de garde d’enfants.
  10. Obtention de l’agrément : Développement du relationnel prescripteurs, vente des prestations d’aide à l’autonomie

TLF : Comment se déroule la formation ? (durée, théorie/pratique, immersion en point de vente ou non, formation continue…)
P.A. :
La formation est dispensée sur une durée de 3 semaines.
Elle permet au franchisé de maîtriser l’ensemble des savoir-faire que doit avoir le dirigeant d’une structure de services à la personne :

  • Connaissance du secteur, des différents types de prestations et des réseaux de prescripteurs.
  • Méthodes de marketing et de communication.
  • Prospection et développement commercial. 
  • Recrutement, management et gestion des Ressources Humaines. 
  • Droit du Travail et Convention Collective.
  • Gestion économique de l’agence et tableaux de bord. 
  • Gestion de la facturation, des comptes clients et de la paie.
  • Maîtrise des outils mis à disposition des franchisés : logiciel de gestion de l’activité, logiciel de paie, base de données intranet, site internet du franchisé.

Des sessions de formations continues sont proposées pour accompagner l’évolution de nos métiers, procédures et outils.

TLF : Quels outils et services apportez-vous à vos franchisés ? (gestion, communication, centrale d'achat…)
P.A. :
Les franchisés ont accès en permanence à l’ensemble des procédures et à la base documentaire, actualisées et personnalisées, via notre système intranet.
Dans chacun des domaines de compétence, un référent est disponible par téléphone pour répondre aux questions de nos franchisés :

  • Sur le métier.
  • Sur les procédures, méthodes et le référentiel qualité.
  • Sur l’utilisation des logiciels spécialisés.
  • Dans les domaines des ressources humaines et du droit du travail.
  • Sur la gestion, la facturation, la paie.
  • Sur le marketing et la communication.

TLF : Comment se passe l'animation du réseau ? (visites régulières, séminaires, commissions…)
P.A. :
Nous assistons nos franchisés pour le lancement et l’inauguration de leur agence.
Nous les visitons une fois par trimestre pendant la première année, une fois par semestre pendant la seconde année et au moins une fois par an à partir de la troisième année.
Un séminaire annuel rassemble l’ensemble de nos franchisés.
Des commissions sont organisées pour permettre aux franchisés de travailler ensemble sur l’évolution de nos métiers, de nos procédures et de nos outils.

TLF : Sont-ils impliqués dans le développement de votre enseigne ? Si oui, comment ?
P.A. :
Nous proposons systématiquement aux nouveaux candidats de contacter et / ou de rendre visite à nos franchisés.
Nos franchisés sont invités à participer aux côtés d’Adomis France aux différents salons (Salon des services à la personne…)


TLF : Quel est pour vous le franchisé idéal ?
P.A. :
Le franchisé idéal partage les valeurs Adomis, a une expérience de management et / ou dans le domaine des services à la personne, possède un fort sens du service, bénéficie d’un apport de 20 K€ et de ressources lui permettant de ne pas prélever de rémunération pendant sa première année d’activité.

Nos interviews sont la propriété de Toute la Franchise et sont destinées à la diffusion exclusive sur les sites du Groupe Toute la Franchise.

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