Jérôme Decourselle est Directeur Réseau de l'enseigne Nicotech. Présent au salon Top Franchise Méditerranée qui s'est déroulé en novembre à Marseille, il a accepté de répondre aux questions de Toute La Franchise sur le développement du réseau.
Toute La Franchise : Que s'est-il passé en 2014 pour Nicotech ?
Jérôme Decourselle : 2014 constitue l'année de lancement notre développement en franchise, un lancement que nous avons officialisé à l'occasion du salon Franchise Expo à Paris en mars dernier. De premiers candidats ont pris contact avec nous, et nous recherchons actuellement des locaux.
Pour faire face à notre développement, nous avons investi de plus grands locaux pour notre siège, qui reste cependant à Montpellier. Nous pourrons ainsi étoffer plus facilement nos équipes à la direction du réseau.
Enfin, Nicotech a intégré une commission présidée par le Professeur Dautzenberg, président de l'Office Français de Prévention du Tabagisme. Cette commission collabore avec l'AFNOR depuis un an environ, dans le but d'élaborer une norme expérimentale pour tout ce qui concerne les e-liquides et les cigarettes électroniques. "Expérimentale" signifie qu'elle ne sera pas obligatoire, mais pourra servir de références aux enseignes comme aux clients dans le choix des produits. Elle devrait être effective début 2015.
TLF : Quels sont vos objectifs pour 2015 ?
JD : En réalité, nous avons fixé nos objectifs pour 2016 : nous visons d'ici là l'intégration d'une vingtaine de franchisés, sans nécessairement nous fixer de zones d'implantation prioritaires. Nous voulons nous installer dans des zones de chalandise de 30.000 habitants, en prenant le temps de choisir le bon candidat pour la bonne ville.
Comme je vous l'ai dit, nous recruterons également des personnes pour étoffer nos équipes au siège, dans différents services : RH, marketing, comptabilité, animation…
TLF : Quel profil de candidats privilégiez-vous, et que leur apportez-vous ?
JD : Nous recherchons des entrepreneurs ayant une expérience de la vente, et capables de manager une équipe.
Ce que nous apportons principalement à ces derniers, c'est un concept original et unique, qui se démarque jusque dans son identité de marque, avec un code couleur et un nom différenciant. C'est aussi une expérience de trois ans, avec un modèle qui a fait ses preuves dans 8 succursales, mais que l'on a aussi fait tester par le cabinet de consultants en franchise Franchise Management.
Notre savoir-faire est modélisé, et nous avons une connaissance pointue du produit, que nous transmettons lors d'une formation théorique et pratique de trois semaines. Nous avons aussi une charte qualité, qui met en avant l'écoute, la confiance, l'expertise et la sécurité. Tout cela se traduit par l'accueil des clients, dont le taux de satisfaction s'élève à 96%, mais aussi par l'activité des magasins et leur chiffre d'affaires.
TLF : Quel est selon vous l'atout majeur de Nicotech ?
JD : L'expertise du métier, et l'expérience.
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