Interview de "Cyprien JEUNE"

TLF : Pouvez-vous présenter votre enseigne ?

Cyprien Jeune, en charge du développement du réseau : « TECH’INNOVE, Cultivateur de différence » est un concept de conseils aux entreprises et de prestations de services spécialisé dans le domaine de l’innovation. Il a été créé en 1991 par Marc JEUNE.
Le concept de TECH’INNOVE est basé sur la création et le développement de techniques innovantes pour favoriser le développement de l’innovation chez ses Clients.
TECH’INNOVE intervient aussi bien sur les développements de produits, que sur les facteurs différenciateurs dans une offre commerciale ou encore la détection de marchés, pour une clientèle principalement constituée de PME/PMI, mais aussi quelques grand groupes et TPE, dans tous les secteurs d’activités.

Après avoir écrit toutes nos méthodologies pour que notre savoir-faire soit transmissible à nos partenaires, nous avons testé le concept avec un pilote, qui a eu des résultats très positifs. A partir de ce moment là, nous pouvions lancer la construction du réseau.
Aujourd’hui, TECH’INNOVE intervient en Rhône-Alpes, en Aquitaine, en Bourgogne, en Ile-de-France, en Champagne et en Picardie.


TLF : Quelle est votre concurrence ?

C.J : Le marché du conseil est très concurrencé. Que ce soient des cabinets de conseils ou des consultants indépendants, l’offre est abondante. Certes, même si tous n’ont pas une cible identique de clientèle, il est nécessaire de se démarquer si l’on veut se lancer dans ce secteur.
Notre offre particulière nous permet de ne pas avoir de concurrence directe.


TLF : Quelle différence apportez-vous ? En quoi votre concept se démarque-t-il ?
 
C.J : Premièrement, TECH’INNOVE apporte 3 compétences à ses clients, contrairement à la plupart des sociétés de conseils et aux consultants indépendants qui sont spécialiste dans 1 seul domaine. Cela nous permet tout simplement d’élargir nos possibilités d’interventions.
Deuxièmement, grâce à notre démarche très « terrain », à nos méthodologies, à notre vision à 360°, à notre expérience et à nos valeurs, nous avons un positionnement différent, qui séduit bon nombre d’entreprises, et qui nous offre le luxe de choisir nos clients. Nous avons un métier très valorisant.


TLF : Où en êtes-vous dans votre développement ? Avez-vous atteint vos objectifs d’implantation ?
 
C.J : Nous avons volontairement levé le pied au niveau du recrutement en début d'année. Deux Franchises ont démarré leur activité à la rentrée 2009, et deux autres début 2010.   
Nous devions donc nous structurer pour répondre aux besoins de nos nouveaux partenaires, tant au niveau de la vente que pour la réalisation des missions de leurs clients (+ de 10 déjà depuis début 2010).   
Nous avons pris le temps de les former et de les accompagner sur leur zone exclusive.   
En plus de ça, nous devions faire face à une augmentation de chiffre d'affaires de 30% sur la vente en directe en Rhône-Alpes et donc une augmentation du nombre de missions à réaliser ! Il faut savoir gérer la croissance !
Nous avons repris nos démarches de recrutement à la fin du 1er semestre, et nous avons déjà une ouverture de prévue pour la rentrée. Nous avons pour objectif d'en ouvrir 2 ou 3 autres d'ici la fin de l'année. Ce ne sont pas les candidats qui manquent, mais nous avons décidé de progresser par palier, afin d'établir des bases solides pour le réseau.
A terme, nous avons l'ambition de couvrir le territoire national, mais avec un nombre restreint de Franchises. Nous voulons développer un réseau à taille humaine, avec une trentaine d'implantations en France, ayant un potentiel d'activité suffisant. Cela permettra de mettre en place un suivi adapté pour chacun de nos partenaires, et que tout le monde gagne bien sa vie.   
Nous pensons également à la Master-Franchise, mais pas pour tout de suite.


TLF : Quels sont les 3 raisons qui vous ont fait choisir la franchise comme mode de développement ?

C.J : La première raison, c’est qu’il y a réellement un marché au niveau national (et même international). Quand on voit que depuis 19 ans on travaille dans une zone de 60kms autour de Lyon... Bien évidemment, certains secteurs sont moins denses en termes de nombre d’entreprises, donc on élargi la zone. Toutes les entreprises ont la nécessité d’innover, d’autant plus en ces temps de crise, si elles veulent s’en sortir.
La seconde, c’est que nous cherchons avant tout des partenaires, qui auront la même implication et la même motivation que nous, avec qui nous ferons évoluer le concept dans le bon sens.
Enfin la troisième raison, c’est que c’est un moyen de gérer notre croissance. Se développer, oui, mais pas à n'importe quel prix.

TLF : Quels sont les freins à votre développement ?

C.J : Le seul frein que nous avons, c’est que nous voulons rester proches et disponibles pour chaque partenaire. Il est nécessaire qu’ils ne se sentent pas « seuls ». Nous savons très bien que plus un réseau est grand, plus il est difficile à suivre et à animer. C’est pourquoi nous limiterons le nombre de sites en Franchise.


RECRUTEMENT :

TLF : Quelle est votre politique de recrutement ?

C.J : Nous n’avons pas de profil « type » mais nous privilégions avant tout « l'Homme », avec ses qualités humaines et professionnelles.
Que ce soit dans le conseil ou dans la prestation de service en général, il est primordial de commercialiser les prestations avant de les réaliser. Nos partenaires devront avoir une expérience confirmée dans la fonction commerciale, mais aussi managériale car ils vont devenir patron. Ensuite nous leur donnons la possibilité de développer leur structure en fonction de leur profil et de leurs ambitions. Ils pourront s'appuyer à tout moment sur le réseau pour tout type d'assistance (vente ou production).   
Ce qui est important, c'est que nos Franchisés puissent proposer les 3 compétences de TECH’INNOVE à leurs clients, même si c'est le franchiseur qui réalise leurs missions d'innovation.
Nous recherchons de véritables partenaires, dotés d'un excellent relationnel, avec lesquels nous pourrons partager des valeurs fortes, et avoir des relations sincères et professionnelles.   
Nous nous adressons aux personnes qui souhaitent se réaliser avec un concept innovant et valorisant.


TLF : Quel est l’investissement global ?

C.J : En dehors des droits d’entrée et de la redevance, il n’y a pas d’investissement particulier. L’activité se faisant essentiellement chez les clients, un bureau à domicile suffit. Il devra être équipé d’un ordinateur, d’une imprimante et d’un téléphone. Il faudra bien sûr une voiture pour se déplacer.
La formation, l’accompagnement, les outils et l’assistance sont inclus dans le droit d’entrée. Il n’y a pas de supplément.


TLF : Une fois la candidature d’un candidat validée, quelle est la procédure d’intégration ?

C.J : Une fois la date de lancement programmée, notre partenaire participera à une formation très complète de 3 semaines minimum à Lyon avant de se lancer dans le grand bain. Il bénéficiera de tout notre savoir-faire en alliant théorie et pratique, au niveau de la vente, de la production, de la gestion et de la communication. Le but étant que notre Franchisé ait tout assimilé avant de démarrer, des journées de formation supplémentaires seront offertes en cas de besoin.
A la suite de cette formation initiale, au cours de laquelle lui sera remis tous les outils nécessaires, le néo-Franchisé est prêt pour débuter son activité. Il sera accompagné sur sa zone exclusive par un dirigeant du siège pour l’aider dans ses démarches, pour au moins 10 journées dans sa phase de lancement.


EN ACTIVITE :

TLF : Votre nouveau franchisé, peut-il compter sur votre assistance régulière, opérationnelle ?

C.J : Concrètement, sur le plan opérationnel, il va être accompagné à la fois au niveau de la vente et par les consultants chez ses clients, suivant ses besoins.
Notre réseau intranet permet à chacun de communiquer rapidement et d’avoir tous les outils dont ils ont besoins.
Nous proposons des échanges téléphoniques hebdomadaires voir quotidien avec chacun, afin d’être le plus réactif possible. Nos membres déjà en place n’hésitent pas à nous consulter régulièrement pour avoir notre avis sur un projet, une problématique, mais aussi pour nous communiquer leurs réussites.
Nous avons mis en place des réunions nationales régulières, une commission « communication » et « prestation » afin de réunir toutes les suggestions et fédérer le réseau vers un projet commun.
Enfin, des séances de formation continue sont mises en place tout au long de l’année.


TLF : Qu’attendez-vous de vos franchisés ?
 
C.J : Qu’ils développent une structure pérenne. S’ils sont en bonne santé, nous aussi. Nous mettrons tous les moyens que nous avons en œuvre pour leur permettre de réussir.
Au-delà de ça, nous attendons leurs remontées du terrain, c’est-à-dire que nous avons besoin de leurs remarques et de leurs suggestions pour faire évoluer le concept, tant au niveau de la communication que des prestations, même si nous conservons notre activité en directe dans la région Lyonnaise. C’est d’ailleurs pour ça que nous avons décidé d’inclure la commission dans chaque réunion nationale.
Cela fait partie de notre philosophie : sérieux et rigueur, partage, volonté de servir, professionnalisme et implication, ouverture d’esprit et réalisme.

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